Отказ в оформлении дебетовой карты

06.08.2024 18:30
641
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
06.08 я обратилась в отделение банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Луначарского, 134в, для оформления дебетовой карты. Сотрудница в окне №1 попросила паспорт и сразу сказала, что в банке пакетное обслуживание: к дебетовой карте подключается мобильная связь и выдается кредитная карта. На вопрос, могу ли я отказаться от дополнительных услуг, она ответила, что «в программе заполняется единая заявка, если карта одобряется — выдаем». Также она отметила, что есть возможность получить только дебетовую карту, заполнив заявку на сайте банка, и что через пару дней ее привезет курьер на дом, но выбрать доставку в отделение нельзя. Меня не устроил ни тот, ни другой вариант, поэтому от оформления я отказалась. Банк намеренно вводит клиентов в заблуждение и предоставляет ложную информацию. Я ознакомилась с актуальной версией тарифов на официальном сайте — в пакете услуг нет ни ничего из того, что мне озвучили в отделении. Если у банка есть какие-либо дополнительные документы, подтверждающие необходимость оформления этих услуг — прошу проинформировать по электронной почте.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-08T08:50:53+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за консультацию сотрудником офиса. Направили информацию ответственным сотрудникам для предотвращения подобных случаев в будущем. Все продукты и услуги оформляются только по желанию клиента. Оформление кредитной карты не является обязательным условием получения дебетовой карты или открытия счета. Кредитная карта может быть одобрена в качестве предложения при оформлении вами заявки на дебетовую карту на сайте. Надеемся, что в дальнейшем сможем предложить обслуживание, которое будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка