Заблокировали карту без причин, в банке лежат все мои деньги

06.08.2024 19:26
2344
23
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

06.08.2024 примерно в 18:00, возвращаясь с работы, решил зайти в онлайн банк , проверить все. И сначла не понял , подумал. Очередной баг приложения. Но , как оказалось, нет. На счету в банке лежат все мои деньги , которыми пользуюсь . В небольшой панике , пытаюсь понять причины блокировки , может карту потерял и кто то заблокировал ее . Пишу в поддержу в 18:06 , но никто не может ответить , впервые оператор мне ответила в 19:06. Просто предатавьте, что у вас на карте большая сумма денег и нужно срочно заблокировать карту , вам никто не поможет . по телефону ожидать оператора более 30 минут . Уже будучи дома, проверил карту . И мне наконец ответил оператор . Оператор подтвердил , карта заблокирована по усмотрению банка! Почему? Я делал переводы только между собой , и пару переводов коллегам по работе . То есть , вы можете остаться вообще без денег на неопредельный срок . Очередной раз газпромбанк Показывает себя с худшей стороны. скриншоты прикрепляю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T18:03:14+03:00
Письма получены. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-20T17:17:02+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание при обращении в контактный центр и чат поддержи Мобильного приложения. Банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. В ходе проверки установлено, что ранее на ваш номер телефона направлено информационное сообщение, где указан перечень необходимых документов. На текущий момент документы находятся на рассмотрении. В случае принятия положительного решения ограничения на расходные операции будут сняты автоматически. Пожалуйста, ожидайте. Ответ на обращение, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках текущего отзыва. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка
user-340810329483
2024-08-22T18:03:54+03:00
Очень плохая обратная связь от банка . Банк не заинтересован в решении вопросов клиентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка