Сотрудник банка разобрался в причине не поступления денег на счет за возвращенный товар

Добрый день, вернула товар, приобретенный на маркетплейсе,, Яндекс маркет,, в реквизитах для возврата указала свой текущий счет в Альфа банке, продавец направил деньги за товар 21.07.24, но деньги не пришли ( ранее деньги в подобном случае возвращались на счет Альфа банком на следующий день, максимум -три дня). Писала в чат Альфа банка, мне операторы отвечали, что если через 15 дней не придут напишите нам, а так со стороны банка задержек не бывает, пишите в маркетплейс. Написала в поддержку маркетплейса, там ответили, что все отправили по представленным реквизитам, проблема на стороне банка. 03.08.24 решила опять написать в Альфа банк. Ответил оператор по имени Глеб, который попросил выслать чек возврата. Выслала чек, оператор все тщательно проверил и выяснил, что возврат поступал на корр. счёт в банк, но был отправлен обратно отправителю, так как в платёжном поручении некорректно указан конечный получатель, должно быть указано ФИО получателя полностью, были указаны только фамилия и имя. Рекомендовал обращаться в поддержку Яндекса и запросить повторный возврат с корректными данными в платёжном поручении. Написала в яндекс маркет, приложила скрин переписки с Глебом, они перепроверили реквизиты, действительно, ошибка, исправили все и мне на счет 05.08.24 в Альфа банке вернулись деньги за товар в размере 5390 руб. Хочу отметить оператора Глеба, который разобрался в чем проблема, до него все операторы предыдущие не желали разбираться, указывая, что 15 дней не вышло!, на момент обращения к Глебу тоже 15 дней не вышло, но он не поленился решить мою проблему.