Не полное донесение информации клиенту, и не доверенное до ума приложение

Добрый день, решил открыть дебетовую карту с хорошим предложением по кешбеку и процентами по накопительному счету, при получении карты представитель открыл 2 накопительных счета и показал что там ставки 19 и 19,5 процентов, я спросил про кешбек мне сказали что все подключено. Но придя домой начел переводить деньги на накопительный счёт и вижу что ставка уже 16% и ниже сноска что нужно подключить подписку платную привелегии плюс (чтобы получить ставку +3%) подключил ни чего не изменилось, покопавшись в приложении кешбек не нашел. Решил позвонить на горячую линию ожидание 28 минут в это время через чат общаясь с ботом выяснил что окно по поводу кешбека отобразится вечером на следующим день (48часов) об этом представитель банка ни слова не сказал. В предложении банка отображается иконка с накопительным счётом 19,5 на ежедневной основе. Я подумал что по вкладу был глюк что отображается не верно процент при перегрузки приложения ни чего не поменялось решил закрыть вклад и открыть по новой счёт по иконки в приложении но там уже было 19%. Но самое интересное произошло когда общался с кол-центром объяснил ситуацию мне сказали что по вкладу я не могу вернуть процентную ставку приветственную я сообщил свои проблемы по накопительному счету, кешбеку меня спросили кодовое слово я назвал но мне сказали что оно не верно и предложили его поменять в приложении я параллельно под руководством сотрудника прошел по меню приложения и мне выдает что я не могу поменять кодовое слово(оформление карты проходило по телефону сотрудник банка позвонил после того как я несмог оформить карту через интернет 2 раза сайт зависал, кодовое слово было сказано оператору) отправили в отделение банка для замены кодового слова. Моё мнение что банку не интересны клиенты информирование клиентов поддержка предлогает ожидать от 30минут . А самое интересное захотел вывести деньги себе через СПб мне сказали что бесплатный лимит привышен хотя при нажатии на лимиты перевод до 30000000 себе доступны бесплатно но видимо в банке свои правила суммы разы меньше перевести нельзя.