Политика банка некорректна по отношению к клиентам с ограниченными возможностями здоровья

2 августа прибыл в офис банка по ул.Московская,19.Очередь на обслуживание большая,2 рабочих места сотрудников свободны,однако,вместо того,чтобы принимать клиентов,2 клерка дефилируют между ожидающими клиентами и изображают работу,задавая вопросы типа " чем мы можем помочь",что звучит,мягко говоря,странно.При этом не сообщают своего статуса,а бейджей на них нет.Выяснил после устного запроса, что одна из клерков - руководитель офиса и обратился с просьбой о возможности ускорения обслуживания в связи с тем,что являюсь инвалидом.

В просьбе мне было отказано,"аргументация" клерка сводилась к тому,что "в начале месяца большая нагрузка"(?!).Однако же несколькими часами ранее был в офисе ПСБ и руководитель офиса ЛИЧНО оформлял людям документы в дополнение к другим сотрудникам с целью недопущения потери времени клиентами.

5 августа вновь обратился к клерку,старшему по статусу в указанном офисе ПАО ВТБ с настоятельным требованием ускорить время ожидания в очереди и тут - о,чудо! - оказалось,что на электронной стойке есть кнопка "льготная очередь"...

Если это - не нарушение 181-ФЗ("О социальной защите инвалидов в Российской Федерации") то что же тогда является таковым?

Кадровая политика Правления ПАО ВТБ не выдерживает критики.

Подожду официальный ответ;если кадровая политика не претерпит изменений и мне не будет компенсировано ухудшение состояния здоровья,которое связываю с бездействие старшего клерка,являющегося должностным лицом,оставляю за собой право на обращение в суд(что мне сегодня и посоветовал сотрудник Центробанка),ибо не убеждён,что судебные инстанции не найдут в деяниях сотрудников ВТБ признаков corpus delicti.Кроме того,будет рассмотрена возможность обращения в Конституционный Суд с просьбой вынесения экспертного решения о соответствии политики указанной выше кредитной организации ст.7 Конституции РФ(ВТБ - банк с госучастием).