Доступ ко ВСЕМ пуш-уведомлениям в приложении стал платным. ВТБ, у вас там все нормально?

ВТБ, у вас там все нормально? Заставляете клиентов подключять платные уведомления для просмотра раздела сервисными оповещениями, ранее направленными в прилоежение банка, серьезно?

На протяжении года пользования сервисами банка, в том числе, различными версиями приложения, раздел в мобильном приложении "История" - "Уведомления" (символ "колокольчика") предоставлялся на бесплатной основе, а вчера (05.08) при попытке открытия указанного раздела, банк вдруг предложил мне выбор - подключить платные уведомления за 79 р./месяц, либо закрыть окно с предложением о подключении бесплатных уведомлений и не получить доступ к сервисным пуш-уведомлениям, которые банк сам прислает в данный раздел (к примеру, уведомления с предложением оценить качество обслуживания в чате, какая ирония). Этого отзыва бы не было, если вопрос касался бы только уведомлений об операциях.

На резонный вопрос "что происходит?!", заданный в чат в мобильном приложении банка  

(*не явялется горячей линией, по версии оператора горячей линии 1000)* 06.08.2024 г.

оператор Александра любезно ответила мне, что, цитирую "в истории операции операций все бесплатно отображается, а раздел "уведомлений" - платный". Как говориться, "такие условия, надеемся на понимание". Хотя, это из другого банка, к которому тоже имеется ряд вопросов и как минимум одна жалоба в ФАС, так что ВТБ еще есть, к чему стремиться))

Банк ВТБ в очередной раз отличился, браво. Не надо так. Банков много, клиентам есть, из чего выбрать, помните об этом. Мое желание развивать отношения с банком, и оформлять дополнительные сервисы однозначно пропало (планировалось открытие брокерского счета с дальнейшим размещением существенной суммы), за это спасибо, уберегли.

Собственно, к специалистам банка у меня имеется следующее предложение - соберитесь уже, и почините уже свои прекрасные сервисы, которые сыпятся один за другим (привет, криво начисляемый кэшбэк и незавершающийся льготный период по кредитной карте, бот поддержки вообще иногда в цикле гоняет клиентов по скрипту и шлет звонить на 1000) 

И, естественно, просьба - решить вопрос с сервисными пуш-уведомлениями. Они не должны быть платными, однозначно. При необходимости, можем привлечь регуляторов к решению вопроса, но давайте все же попробуем начать взаимодействовать конструктивно. 

Отдельное обращение как к потенциальным, так и к действующим клиентам банка - подумайте, нужно ли вам тратить свое время и ресурсы на поддержку столь низкого уровня сервиса, что даже при телефонном звонке на горячую линию банка вас могут отодвинуть в очереди назад.

Всем спасибо за внимание! Если не пропадет запал, опишу свой опыт использования сервисов банка еще несколькими отзывами с описанием зафиксированных проблем, имеющихся у банка. 

Подтверждение наличия проблемы и факта обращения в чат банка прикреплены к данному отзыву и направлены модератору сервиса.