Не выплачены проценты по накопительному вкладу
5.07 я завел на накопительный счет альфа банка деньги.
Онлайн в приложении банка я увидел предварительный расчет выплаты процентов к 31.07
10.07 в приложении расчет выплаты процентов к концу срока изменился на 0, я написал вопрос в поддержку банка, сотрудник меня заверил что это системная ошибка и все в порядка моя ставка по счету 18%.
12.07 ставка так и не изменилась на 18%, а оставалась равная 0.
Я снова связался с поддержкой, и новый сотрудник мне сообщил, что так как деньги были заведены на накопительный счет 05.07 ставки в 18% не будет и не будет никакой выплаты процентов.
После составления обращения о том что первый сотрудник меня ввел в заблуждение банк принял решение сохранить для меня ставку 18%, с 5.07 по 31.07, и предложили мне обратится для выплаты процентов 1.08.24, обращение A24071612646.
1.08 я обратился в поддержку с запросом на выплату процентов по счету, сотрудник банка создал обращение и сказал что деньги с накопительного счета до решения я выводить не должен.
Срок решения по обращению A2408014331 был указан 3.08.
на данный момент я не получил ни ответа, не выплаты процентов.
Деньги лежат на счете и не приносят мне доход, за 6 дней я не дополучил 1400₽ по вкладу.
Прошу банк решить ситуацию с выплатой процентов с 05.07 по 31.07.
Компенсоировать мне нахождение денег на счеу с 01.08 по день решения по моему обращению в виде выплатв процентов по вкладу в размере 18%.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...