Нулевая поддержка

Недавно я решил оформить дебетовую карту от "Газпромбанка" из-за привлекательных условий программы лояльности. Знал бы я с какими сложностями мне придется столкнуться , то от этой мысли сразу отказался бы. 

Итак, карту я оформил в отделении банка. Попытки зайти в приложении по номеру телефона, который я указывал при оформлении карты и на который приходили подтверждающие смс, ни к чему не привели. Смс просто не приходили на мой номер телефона и, соответственно, я не мог зайти в приложение. 

Дозвонившись до поддержки (это заняло у меня около 20 минут), выяснилось, что мой номер не привязан к имеющейся карте и помочь мне могут только в отделении банка.

Ладно, пришлось еще раз тратить свое время и идти в банк. Там мою карту привязали таки к моему номеру телефона. Почему это не сделали при первом посещении и как вообще такое произошло - непонятно. Но по крайней мере теперь я могу заходить в приложение. 

Начал пользоваться картой "Газпромбанка" и их приложением. Все нормально. Пока не захотел привязать карту в интернет-магазине. Тут выясняется, что смс с кодом подверждения опять уходят не на мой номер телефона. Супер! 

Опять звонок в поддержку, в этом раз я ждал не меньше 30 минут. Специлист выслушала меня и переключила на другого специалиста. Опять жду, где-то минут 10. Меня выслушали и сказали, что сейчас решат мою проблему и через несколько часов я наконец буду получать коды подвтерждения на свой номер телефона. 

Чт фио в итоге? Прошло 5 дней и проблема по прежнему не решена. Попытка связаться с поддержкой через чат (надоело по 30 минут висеть не телефоне) закончилась очереднымаско - все операторы заняты уже на протяжении почти 3 часов. 

Я являюсь клиентом многих банков, везде бывают какие-то проблемы. Но нигде еще не было ничего подобно, чтобы из-за простой привязки номера к карте пришлось тратить часы своего времени на походы в банк и на попытки связаться с поддержкой. И самое главное, что после всего этого проблема так и остается. Как итог - ужасное впечатление от работы банка и желание полностью отказаться от их продуктов.