Реальность хуже ожиданий

07.08.2024 22:24
373
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Что скажу на счет банка и его переводов. Собрал деньги с людей на подарок и хотел оплатить человеку по СБП, но вдруг безопасность банка решила отменить транзакцию и заблокировать доступ переводам и оплате

Данный банк не может закрыть мне счет и все средства перевести на другой счет. Техническая поддержка кормит меня завтраками, что в течении недели решат проблему и смогут закрыть счет. Техническая поддержка в чате банка не отвечает уже 3 дня. Банк ничего не может предпринять и относится к клиентам как чужим людям, а не клиентами которыми дорожали. Отпустить не могут спокойно. Закрытие счета с переводом средств это 7 кругов ада.

Данный отзыв может являться сугубо личным мнением, но если вы хотите перевести или закрыть счет, то готовьтесь к тому что банк просто так не отпустит Вас с деньгами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T23:07:27+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. 04.09.2024 С автором дополнительно связались. Решение проблемы отметили в связи с пожеланием автора в рамках коммуникации.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-12T15:03:10+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и Центральный банк. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, должны запросить пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. Вы не предоставили документы и попросили закрыть счёт с переводом денег в другой банк по реквизитам. Счёт уже закрывается, окончательно закроем его в течение 45 дней. Остаток отправили 8 августа по указанным реквизитам. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом и долго отвечали, это для нас не норма. Учтём ситуацию на будущее и сделаем сервис лучше.
boostoff
2024-09-03T18:48:52+03:00
Безобразная работа операторов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка