Осторожно, Ренессанс банк втихую подключает платные услуги

07.08.2024 23:20
414
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Зашёл в свой ЛК Ренессанс банка и увидел минус на дебетовой карте, которой не пользуюсь. Стал проверять операции. Оказалось мне втихую банк подключил "пробный период" смс-уведомлений за 199 руб. На карту, по которой уже давно нет оборотов. Наверное, что бы я вовремя не заметил. Пробный период в нормальных организациях подразумевает бесплатный период, в течении которого пользователь решает, нужно ему это или нет. А не это: мы сняли с вас деньги, зато, что вы не просили и вам оно не надо. Фактически банк залез в мой карман и украл по мелочи. В чате банка после долгих напоминаний про деньги сначала неохотно отключили услугу, потом по моей настоятельной просьбе составили обращение на возврат. Но номер обращения не дали! В общем, как итог, владельцы карт этого банка проверяйте обороты. Ренессанс обманывает. 
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-08-08T11:57:54+03:00
Добрый день. Искренне жаль, что возникшая ситуация негативно отразилась на вашем мнении о банке. Пробный период использования услуги «Смс-оповещение» был подключен в соответствии с офертой, которую мы направили вам в сообщении. Вам был предоставлен бесплатный период, чтобы вы могли принять решение относительно дальнейшего использовании услуги на платной основе, либо отключить её без оплаты за пробный период. В рамках обращения в чат услуга была отключена, также было принято решение в индивидуальном порядке вернуть комиссию на счет в течение 5 рабочих дней от даты отключения. Обращаем ваше внимание, что по виртуальной карте услуга также подключена, комиссия еще не начислялась, если не планируете пользоваться услугой, мы рекомендуем отключить ее в мобильном банке. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка