Ренессанс в одностороннем порядке подключает платные услуги клиенту

08.08.2024 05:29
480
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Столкнулась с ситуацией, открываю приложение Ренессанс банка у меня на дебетовой счету минус. Пишу в поддержку мне сообщают, сто банк в одностороннем порядке подкоючил мне услугу оповещение об операциях не спросив моего согласия на это. Услуга стоит 199(!!!!) рублей. На мое возмущение сотрудник ответил , что банк может подключать клиенту платные услуги просто уведомив его об этом а смс!!! Это просто возмутительно не связывайтесь с этим банком 
  •  
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-08-08T11:35:13+03:00
Добрый день. Хотели бы выразить сожаление по поводу возникшего недопонимания. Действительно, банком был подключен пробный период использования услуги «Смс-оповещение». Данная услуга позволяет не только быть в курсе всех операций, но и минимизировать потери в случае мошеннических действий с использованием карты. Отметим, что услугу в любое время можно отключить в нашем приложении. Для ознакомления с условиями мы направляем уведомление, в котором содержится ссылка на предложение (оферту) об использовании услуги, и предоставляем возможность безвозмездно воспользоваться услугой на период более месяца для принятия взвешенного решения о дальнейшем использовании на платной основе. Ознакомиться с полными условиями оферты, в том числе с порядком пользования услугой, можно, пройдя по ссылке, размещенной в направленном уведомлении. Знаем, что вопрос с оплаченной ранее комиссией уже был решен. Надеемся, что предпринятые меры помогут изменить ваше мнение о банке и вы сочтете вопрос, с которым обратились, решенным. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка