Обманули с кредиткой

В мае 2024, по ссылке друга заказала карту "год без процентов", курьер оперативно привез мне карту. 31мая сделала покупку на 229500 рублей. Были сомнения, почему в приложении отображается 60 дней без %. Спрашивала об этом в чате, на что был ответ, что на покупки в первые 30 дней действует рассрочка 365 дней, а если делаю покупки с 31 дня, то тогда будет всего 60 дней на погашение. Т.к. я больше покупок не делала, я успокоилась, и потихоньку начала вносить деньги. Какого же было моё удивление, когда 1.08 с моей карты списали проценты около 11500р. Я сразу позвонила в банк, на что сотрудник сказал мне что моя кредитка обычная, и да, проценты начислились на весь прошедший период, помог составить обращение в банк, с просьбой выяснить недоразумение. Срок рассмотрения до 4.08. Не дождавшись рассмотрения, позвонила 5.08-попросили еще немного подождать, позвонила еще раз 7.08, оператор сказал, что направит мое обращение в группу быстрого реагирования, и в течении максимум 3х часов со мной свяжутся. Но так никто и не позвонил. Обращение уже неделю висит в статусе "изучаем". За эту неделю еще начислили проценты более 2000р. Сотрудники, хоть и любезно общаются, но мой вопрос не только не решили, но и намеренно протянули время, чтоб содрать с меня как можно больше % Самое обидное, что у меня на счету в Альфабанке есть достаточно денег, и я с легкостью могла бы в срок закрыть эту карту, но была уверена в честности банка.

Сегодня погасила эту кредитную карту. Чувствую себя обманутой. В ближайшее время сниму всю наличнось с накопительного счета и вернусь в свой старый добрый ВТБ. Работаю с большой аудиторией людей, постараюсь всех предостеречь от сотрудничества с этим банком.