Не могу восстановить карту и доступ в мобильный банк

08.08.2024 09:13
417
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня пропал телефон и карта Озон , я восстановила сим-карту к которой была привязана карта, но немогу в приложение войти не карту восстановить. Звонила операторам они тоже ничем не помогли, помогите восстановить карту, я на неё дожила две тысячи и недавно снова положила две тысячи, помогите восстановить карту либо вернуть деньги

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-08T14:44:39+03:00
Здравствуйте! Для входа в интернет-банк клиент использует четырёхзначный код-пароль. Если вы его не помните и других данных, мы предложим восстановить доступ через анкету. Видим, что вы пока не заполняли её, это можно сделать по ссылке: https://finance.ozon.ru/recovery Важно указать номер телефона, привязанный к карте и ответить на несколько вопросов. Также приложить фото первого разворота паспорта и своё селфи с паспортом. Такие требования ввели из соображений безопасности. Далее анкета отправляется на проверку до трёх календарных дней. После успешного одобрения поступит смс со ссылкой, где можно придумать новый пароль, зайти в интернет-банк и успешно пользоваться счётом. Простите, что в поддержке сразу всё не объяснили. Учтём этот момент на будущее и сделаем сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка