Обман клиентов при закрытии банка Открытие

08.08.2024 15:35
529
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Уважаемый банк ВТБ! Я понимаю, что вы закрываете банк "Открытие", и вам кажется, что это прекрасная возможность не выполнять обязательства перед клентами "Открытие", но выглядит это всё более чем отвратительно.


Во-первых, сначала "Открытие" крайне навязчиво предлагало "автоматический" перевод счетов в ВТБ, причём "в пакете" шла навязанная условно-бесплатная и очень дорогая (5000 рублей в месяц с третьего месяца) услуга "Привилегия".

Несмотря на все мои усилия и многократно данный категорический отказ, я продолжаю получаить СМС и входящие звонки с навязчивым предложением т.н. "перехода". Не помогает даже факт того, что у меня уже есть карта ВТБ, которую я открыл самостоятельно.

Во-вторых, мне многократно приходило сообщение с предложением получить бонус 1500 рублей "за перевод зарплаты в банк ВТБ". Зарплату в ВТБ я перевёл, но бонус мне не дают - сотрудник поддержки Степан сообщил, что для этого нужно "хоть что-нибудь перевести из Открытия". В поступавших мне СМС-сообщениях ничего про это не было.

В-третьих, "Открытие" с вашей подачи фактически "кидает" клиентов на баллы, накопленные в рамках программы лояльности (кешбек за покупки) - возможность их потратить и перевести отсутствует, а возможность их как-то потратить опять привязывается к вышеупомянотому "переводу продуктов" с платной навязанной услугой (сообщила сотрудница поддержки Екатерина, номер 2****2).

Хочу обратить ваше внимание, что таким образом прямо нарушается законодательство о рекламе - если вы обещаете баллы, то обязаны их выплачивать, т.к. я как потребитель сделал свой выбор с учётом данных условий.

Одним словом, я близок к тому, чтобы окончательно пожалеть о начале сотрудничества с ВТБ и уйти (вместе с зарплатой) в другой, более честный банк.

ВТБ
ВТБ
2024-08-13T17:45:14+03:00
Добрый день! Сожалеем, что звонки с нашей стороны доставили вам неудобства. Ваш номер телефон был исключен из маркетинговых рассылок и обзвона. Касательно вопросов, связанных с миграцией продуктов банка ФК Открытие, сообщаем, что при обращении в контактный центр вас верно проинформировали по всем действующим условиям проведения данной процедуры. Так, получение вознаграждения по акции «Приветственный бонус для клиентов» невозможно без перевода продуктов из банка ФК Открытие в Банк ВТБ. Также после миграции появится возможность конвертировать бонусные рубли на мастер-счет клиента по курсу 1 бонус=1 рубль. Дополнительно информируем, что на данный момент проходит акция «Приветственный бонус за подключение премиального пакета услуг». В рамках которой можно получить 1 год бесплатного обслуживания с Пакетом услуг Мультикарта-Привилегия/Прайм , в зависимости от персонального предложения. В случае заинтересованности ознакомиться с полными условиями акций вы всегда на нашем сайте по ссылке https://www.vtb.ru/. С уважением, Команда ВТБ
az2012
2024-08-20T15:55:26+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка