Банк не доставляет дебетовую карту

06.08.2024г. через сайт заказал дебетовую карту с доставкой курьером. Время доставки было согласовано с 16 до 18 этого же дня. В назначенное время курьер не приехал, никаких звонков не потупало. Пришлось звонить на телефон 1000 обрисовать ситуацию. В итоге было согласовано новое время доставки карты с 10 до 12 на 08.08.2024г. И опять в назначенный интервал времени курьер не приехал, с опозданием он позвонил и сказал, что может привезти карту только вечером, но в это время я уже не мог с ним встретиться. У меня тоже есть дела и ждать сутками курьера я не обязан. Это его обязанность всё делать вовремя. В итоге опять пришлось звонить по телефону 1000 и рассаказать о ситуации, когда уже дважды курьер не доставил карту вовремя. Пере до мной извинились, сказали, что передадут моё обращение в курьерскую службу банка и что со со мной свяжутся в ближайшее время, чтобы разрешить конфликтную ситуацию из-за некомпетентности курьера. Но звонов до конца дня так и не поступил. Я снова позвонил на телефон 1000, и опять объяснил ситуацию, а также сказал что хочу закрыть не полученную мною карту. Но самым интересным был ответ девушки, насколько я помню Анастасии, что со мной никогда не согласовывалась доставка карты на 08.08 с 10 до 12. Это уже верх нагласти, мало что из-за дважды не доставленной карты я потерял в общей сложности в пустую 4 часта (по два часа каждый из указанных здесь дней), так ещё меня попытались выставить некоим "выдумщиком" в части согласованной доставки на 08.08.2024г. А по сути меня оболшать. Мне кажется это было сделано для того, чтобы не отвечать перед руководством за двойное неисполнение оябзанностей курьерами. Такие действия банк ВТБ не красят и только отталкивают от желания быть его клиентом.

В качестве доказательства, что на 08.08.2024г.была также согласована доставка карты прилагаю скриншот СМС сообщений от ВТБ банка. Пусть страна знает своих "героев".