Не исполняют законные требования

АО "АЛЬФА-БАНК" не выдает мои денежные средства после блокировки карты. Отказывает мне в моём законном праве закрыть счет и вывести остаток средств на другую карту (ст 859 ГК РФ). Требуют документ, а после их педоставения отказывают и требуют ещё одну кучу непонятных докуметов. Врут о том что сотрудники банка сформировали обращения в службу безопастности банка, а по факту никаких обращений составлено не было. 

на банковскую карту был совершен вывод денежных средств с продажи криптовалюты (электронного доллара usdt) в размере 125.150 руб. При попытке снять денежные средства, мне заблокировали все операции по карте,а также доступ в личный кабинет онлайн банка, оператор горячей линии сообщил что необходимо с паспортом посетить отделение банка.07.07.2024 я обратился в отделение банка АО «Альфа-Банк» по адресу г.Махачкала проспект Имама Шамиля, 36к где было сформировано обращение в службу безопасности банка, был получен ответ с просьбой предоставить документы подтверждающие происхождение денежных средств. Я в свою очередь предоставила справку о доходах с «самозанятости». 08.07.2024 Я вновь посетила офис АО «Альфа-Банк» по адресу г.Махачкала проспект Имама Шамиля 36к, где сотрудник банка мне зачитал ответ из письма службы безопасности: «Предоставленных подтверждающих документов недостаточно и требование прислать нотариально заверенную копию квитанции (платежного поручения) от человека, совершавшего денежный перевод на мою дебетовую карту». Данное требование противоречит Федеральному закону "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ, так же его невозможно исполнить по причине отказа покупателей криптовалюты (usdt). 25.07.2024 мною было принято решение написать заявления о закрытии банковского счета и выдачи остатка денежных средств через кассу либо переводом на мой счет в другом банке, на что я получила отказ в устной форме от сотрудника АО «Альфа-Банк» ссылаясь на запрет от Службы Безопасности АО «Альфа-Банк». Тем самым АО «Альфа-Банк» нарушает п. 1 ст. 859 ГК РФ. Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. В силу п. 1 ст. 848 ГК РФ банк обязан совершить для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленным в соответствии с ним банковскими правилами, и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное. Кроме того, даже если в отношении моего остатка денежных средств при закрытии счета возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации доходов, банк не вправе отказать в таком переводе. Об этом говорит сам ЦБ РФ. Его позиция такова, что как только принято заявление на закрытие счета, клиент перестает быть клиентом, соответственно, отказать в выводе остатка денежных средств, согласно п. 11 ст. 7 115-ФЗ, нельзя.

Руководствуясь положениями Закона «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ требую от АО «Альфа-Банк»:

1. В соответствии с п. 1 ст. 848 ГК РФ расторгнуть договор банковского счета с 21.06.2024г.;

2. В соответствии со ст. 859 ГК РФ закрыть расчетный счет;

3. В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдает с кассы отделения банка.