Банкомат не зачислил деньги на счет
3 августа 2024 года я попытался внести наличные на карту через банкомат, расположенный по адресу Московская область, с. Тарасовка, ул. Большая Тарасовская, вл. 2 (ТЦ «Лента»). Денежные средства были внесены в устройство приема денег. Банкомат закрыл лоток и достаточно долго что-то обрабатывал, из него раздавался треск. В это время несколько раз на экран выводилась надпись, что банкомат находится на техническом обслуживании.
После этого банкомат выдал распечатку, содержащую дату, время, номер карты, номер банкомата и информационное сообщение: «Ошибка при выполнении операции. Сохраняйте этот чек до урегулирования ситуации. Для оформления претензии обратитесь по номеру: 1000, звонок бесплатный. Сумма операции: 0,00 RUR».
Внесенные мной денежные средства на счет не поступили.
Не отходя от банкомата, я позвонил в службу поддержки ВТБ. Сотрудник банка оформил обращение № CR-13704597 и озвучил дату рассмотрения 6 августа 2024 года.
Утром 6 августа 2024 года я получил sms-сообщение, что срок рассмотрения обращения продлен до 8 августа 2024 года.
Утром 8 августа 2024 года пришло новое сообщение о продлении срока рассмотрения обращения до 10 августа 2024 года.
При этом уже 6 августа 2024 года в онлайн-сервисе банка этот банкомат был отмечен как работающий, в том числе на прием и выдачу денежных средств. То есть инкассация и проверка банкомата были проведены.
Прошу зачислить внесенные мной в банкомат денежные средства на мой счет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...