Обман с КЭШБЕКОМ

В апреле 2024 года я открыла дебетовую карту UNION PAY. Стоимость карты составила 5000руб, которые были удержаны в дальнейшем. Карта была выпущена в рамках акции "Вернем 5000 при тратах в течение 3-х месяцев от 10000 рублей суммарно по картам Union Pay.

В течение трех месяцев я совершала оплаты по данной карте, суммы проходили больше 10000руб. При обращении на горячую линию, сотрудники подтверждали что все корректно и условия соблюдаются.

В июле должен был вернуться кэшбек, но этого не произошло. Неоднократные обращения на горячую линию подтверждали информацию что все корректно, требуется немного подождать и кэшбек должен вернуться до 27.07.2024. 28.07.2024 мною было составлено обращение на линию тех.поддержки №1857938. 1.08.2024 Пришло уведомление - отказ, условия были несоблюдены. Далее 1.08.2024 я снова обратилась на линию тех. поддержки, после длительных переговоров мне была предоставлена следущая информация - оказывается не все категориии учитываются в тратах по ккарте, что траты необходимо было совершать в определенном сегментом о котором, естественно, мне никто не сказал. Я оставила повторное обращение что несогласна с таким решением. При оформлении карты сотрудник не озвучил информацию, далее при неоднократных обращениях на горячую линию каждый оператор подтверждал, что с условия выполняются. 09.08.2024 я Снова получила ответ на обращение № 1865354 от 01.08.2024 с отказом в предоставлении кэшбек.

Я потратила слишком много времени на все обращения и еще больше нервов. Крайне недовольна и возмущена таким отношением.