Банк лишил меня возможности использовать баллы «Браво»

Я являюсь клиентом банка более 14 лет , изначально просто пользовалась кредитной картой , в дольшейшем обзовелась дебетовой и совершала большую часть операций именно в этом банке. Но речь пойдет про кредитную карту : лимит у меня на ней был большой и ежегодно мне его повышали , пользовалась ей что бы накопить баллы "Браво" потому что их можно вернуть обратно деньгами , удобно ведь - так думала я и накопила на большую покупку в надежде что все компенсируют баллами. Но после того как банк стал Т- банком все изменилось . Банк , а точней их новая система решила , что нечего мне пользоваться кредиткой и без предупреждения обнулила мне лимит , к слову ни разу за столько лет у меня не было просроченных платежей , более того переодически закрывала долг по карте в полном обьеме , как итог накопленные балы теперь просто сгорят , а сумма балов там не маленькая . Попытка решить вопрос через чат в приложении оказалась неудачной , ответ был один - балы сгорят в течении трех лет и решить вопрос они не могут . После моих четных попыток хоть как то решить это , банк прислал сообщение что мне нужно связаться с банком и они через оператора по телефону в ручном режиме постараются компенсировать эти балы на другие покупки . Но чудо не произошло - на звонок ответил Алексей и даже не попытался понять о чем идет речь , лишь твердя что балы сгорят . И вишенкой на торте был ответ в чате : нам жаль что мы не смогли решить вашу проблему так как хотите вы , понятно что как хочу я вы не решите , но попытайтесь ее хоть как нибудь решить , но нет в ответ одни лишь отписки . Вывод : банк не хочет решать проблему клиента , банк просто хочет не выводить бонусы - потому что это деньги . 

Но зато ежедневно присылает мне смс о том что подарит мне деньги , если я буду рекомендовать людям их кредитную карту . Нет уж дорогой мой банк , с таким отношением к клиентам скоро никакие рекомендации вам не помогут . 

А ответ что система решает , какой лимит будет у вас полная чушь , так как система должна учитываеть движение средств по всем счетам клиента в банке , но этого не происходит ведь тогда придется объяснятся почему банк решил что вы больше не достойны пользоваться кредиткой .