Отвратительное обслуживание

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства. Хотим отметить, что согласно ст. 81 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», если в адрес Банка поступает Постановление о наложении ареста на денежные средства должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации, Банк или иная кредитная организация незамедлительно обязаны исполнить Постановление о наложении ареста на денежные средства должника и сообщить судебному приставу-исполнителю реквизиты счетов должника и размер денежных средств должника, арестованных по каждому счету. Постановление является исполнительным документом в соответствии с требованием ФЗ "Об исполнительном производстве". На Банк возложена обязанность исполнения исполнительных документов. На Ваши счета была установлена блокировка в рамках электронного документооборота с ФССП на базе автоматизированного обмена в СМЭВ-3. Наложение ареста на осн. постановления СПИ № 34***/**/***630 от 08.08.2024, выданного на осн. Судебный приказ № 2-1***-7**/2024. Соответственно, для ее снятия Вам необходимо было обратиться в ФССП для отмены ограничений в автоматическом режиме, либо предоставить в банк корректно заполненное Постановление о снятии ареста, с указанием в части «Постановил» в п.1 - полной суммы снятия ареста. Блокировка была установлена только на сумму, указанную в постановлении. Поступившие на счет денежные средства были направлены на погашение задолженности по кредитному договору в плановую дату платежа. По состоянию на 13.08.2024г. ограничения со счетов были отменены. Ограничения со стороны Банка по вопросу дозвона в Контакт-центр Банка по Вашему номеру телефона отсутствуют. Возможность получения оперативной помощи при обращении в чат Банка может быть озвучена в соответствии с установленными процедурами. При обращении Клиента в чат консультация может быть осуществлена Виртуальным помощником. Для соединения с оператором и получения более подробной информации необходимо сообщить о необходимости соединения. Консультации сотрудниками службы поддержки произведены корректно и в полном объеме. Мы понимаем, что в данной ситуации Вы могли испытывать беспокойство. В свою очередь, мы надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»