Добрый день, ситуация следующая, у моей мамы был вклад в втб, умерла мама 14.01.2024 года, я ее сын, вступил в наследство 29.07.2024 года, с документом о праве на наследство я обратился в отделение банка( Бердск, ул. Первомайская 26а) чтоб закрыть данный вклад и получить денежные средства, мне девушка сказала, что они работают по регламенту и для того чтоб мне эти деньги выдать нужно все проверить и это оказывается не быстро, сначала мне назвали срок 3 дня, потом зарегистрировали обращение ( CR-13682588 ) смс пришло, оказывается нужно ждать до 9 августа, ну хорошо подумал я не стал ругаться, хотя в другом банке деньги выдали в течении 20 минут, ну вот сегодня подошло время, ни звонка от оператора как мне пообещали, ни уведомления от банка в виде смс мне так и не пришло, я посетил сегодня опять данное отделение, на что мне сказали, что еще ни чего не проверили, нужно время до 16 августа, ждите говорят мне когда проверят. Теперь вопрос, на каком основании задерживают выдачу денежных средств законному наследнику, который предоставил соответствующие документы? все данные есть в реестре на официальном сайте, что они проверяют уже почти 2 недели мне не понятно, попросил пригласить руководителя отделения Тимонину Светлану Александровну, но как оказалось она на выходном. Может я здесь получу ответ, операясь на какие то законные основания, а не на регламент банка, как мне сказали сотрудники. Заранее благодарен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...