Возврат средств
22 июля оформила заказа на яндекс маркет, сразу оплатила с помощью яндекс банка. 25 числа сообщили о том что заказ повреждён, затем отменили и в этот же день вернули деньги, прислали чек о возврате на почту. 26 числа обратилась в поддержку яндекс банка и уточняла когда поступит возврат средств, на что мне ответили в течении 2-3 дней но не более 10. Все 10 дней я ждала, и каждый день писала им, чтобы узнать что там с возвратом. 30 числа оформили претензию (не совсем поняла, что это вообще за претензия), и сказали что срок рассмотрения до 30 дней. Вот прошло уже 10 дней как мне оформили возврат, а претензия еще рассматривается, я посмотрела в интернете, что максимальный срок возврата средств 14 дней. 14 дней уже прошли, банк так ничего толком не отвечает и ссылается на эту претензию. Подскажите пожалуйста как мне поступить и что делать?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Переводы по номеру карты в Яндекс Банке
6 сентября 2026 года в 18:05 мне нужно было осуществить перевод денег по номеру карты и я 6 сентября 2026 года в 18:05 зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и начал искать...
Поддержка проконсультировала по поводу денежных переводов
Сегодня, 3 сентября 2026 года, я обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом о переводе денег брату на карту Пэй. Меня интересовало, есть ли комиссия и какие лимиты действуют...
Помогли на ура!
Пытался оплатить подписку на одном сервисе ВКонтакте. Оплата не прошла. Пишу в онлайн чат банка, так мол и так в чем дело? Почему не могу оплатить, на что мне грамотно и вежливо...
Возврат отмененного заказа на озон (товар из-за рубежа, Китай)
Добрый день, мое сотрудничество с Яндекс банком более 3-х лет. За этот период столкнулся с проблемой возврата денежных средств за отмененный заказ с озона, оплаченный виртуальной...
Помощь в чате Яндекс Банка по вопросу возврата денежных средств за отмененную покупку
13 августа в 17:48 обратилась в чат приложения Яндекс Банка с вопросом относительно возврата денежных средств за отмененную доставку заказа. Прошло три дня, а деньги не вернулись...
Помогли разобраться с переводами
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её...
Оператор помог оплатить мобильную связь
Я попытался оплатить через приложение мобильную связь, но не разобрался как, поэтому 26.08.2026 в 00:27 я обратился в поддержку Яндекс банка с указанной просьбой. Специалист...