Как ВТБ устанавливает условия по акциям на приглашения новых клиентов

Столкнулся с введением в заблуждение от банка при начислении бонусов за приглашение клиентов. 

13.07.2024 г.мною были приглашены двое новых клиентов в банк и оформлены дебетовые карты на каждого из них. По условиям акции, которые мы специально предварительно устно уточнили у сотрудника в отделении, приглашенное лицо получает 1 000 рублей бонусов после соверешения покупок на 5 000 рублей, а я, как приглашающий, получаю 1 000 рублей за каждого приглашенного человека, после того как они выполнят условия о трате на 5 000 рублей каждый. Приглашенные лица условия выполнили потратили каждый по 5 000 рублей. 

22.07.2024 года в чате через приложение банка я уточнил о сроках выплаты вознаграждения с учетом того, что условия выполнены. Сотрудник банка дол ответ "выплата вознагрждаения происходит до конца следующиего месяца после выполнения всех условий". Скрин переписки прилагается.
И действительно, приглашенные лица получили бонус - по 1 000 рублей, из чего можно сделать вывод, что все условия акции были выполнены. Иначе, банк просто не выплатил бы им ничего, это логично.  

Однако, на момент написания настоящего отзыва, мною, как приглашающим бонус так получен и не был, а именно не было получено 2 000 рублей. 

09.08.2024 г. я задал вопрос в чат банка о сроках выплаты, на что сотрудник банка мне сообщил, что оказывается, я сам не выполнил условия. И привел выдержку из их собственных правил, что я сам, как приглашающий должен был совершать покупки "регулярно".
На мой довод о том, что я приглашающий и покупки совершать не должен, а если и должен, то с моего счета и так регулярно списываются ежемесячные ипотечные платежи, сотрудник адекватно не прореагировал.
Далее - еще интереснее, допустим, я простил то, что меня ввели в заблуждение при разъяснении условий в офисе изначально, то сейчас в чате с банком я так и не смог добиться четкого понимания об условиях акции от самого банка. Сканы переписки с сотрудником прилагаю.

Оказывается, по условиям "оплачивать покупки по карте нужно регулярно до момента получения вознаграждения". На мой справедливый вопрос, что именно, имеется в виду под "ругулярно" и покупки "на какую сумму" надо совершать я адекватного, вменяемого и четкого ответа так и не увидел. Сотрудник отвечал явно некомпетентный, вопросы игнорировал, от прямых ответов уклонялся. Скорее всего, банк намеренно вводит потребителей в заблуждение и не составляет прозрачные и понятные правила, чтобы потом не выплачивать вознаграждения за приведенных людей.
Таким образом, резюмирую, вдруг кому-то будет полезным, расшифровка закрученных условий банка:
1. Приглашенный человек должен совершить покупки в первый месяц с приглашения на сумму 5 000 рублей
2. Приглашающий может совершить одну покупку на 1 рубль - это если читать условия акции буквально, как мне отвечал сотрудник (но даже тогда с учетом отсутствия четкого ответа в чате) банк может отказать, если решит, что это не регулярно и не достаточно.

По итогу - крайне НЕ рекомендую работать с банком по этим реферальным акциям, по моему опыту работы с другими банками есть намного выгоднее и прозрачнее условия по приглашениям на рынке, а здесь прямое намернное введение в заблуждение и отсутствие прозрачных правил начисленя бонусов.