Второй день не переводят деньги

09.08.2024 17:52
683
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Через втб первый раз решил пополнить счёт мтс оператора,в приложении втб заявлено ,что пополнение идёт до 5 минут, это не правда!!! Ещё в первый день после совершения операции увидел, что деньги не приходят, написал в чат сотруднику и он меня уверял, что деньги списали и они пришли в мтс. На следующий день увидел минус на счёт мтс и понял, что оператор меня обманул и деньги так и не перевели ,связался ещё раз с чатом ещё несколько операторов уверяли, что деньги должны прийти до конца дня,но когда конкретики ни какой, прошу составить обращение оператор отказывается, я пишу еще раз другому и говорю что оставлю негативный отзыв если он не составит обращение, в итоге обращение составлено и тут же приходит смс ,что## По обращению CR-13724904 принято положительное решение. Выплата зачислена на ваш счет## а денег так и нет,пишу снова ,оператор отвечает ,что "вознаграждение " в порядке очереди мне зачислят до конца дня! Это мои деньги она называет вознаграждение это бред , как можно доверять этому банку если они обычную операцию не могут совершить !! Деньги так и не поступили на счёт. Через другой банк зачисления приходят в течении 20 секунд, а тут второй лень не могут,и не факт ,что у них получится, если необходимо могу предоставить чеки и сканер переписки с так называемыми специалистами ,этого не надёжного банка!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-27T21:04:25+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»
ВТБ
ВТБ
2024-08-12T17:13:53+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное мнение о Банке. По вашему вопросу мы провели проверку. Ошибок со стороны Банка не обнаружено. Хотим пояснить, что 08.08.2024г. вами осуществлена оплата мобильной связи. Данный платёж исполнен нами в полном объеме по указанному номеру телефона. В целях сохранения с вами доверительных отношений мы возместили сумму проведенной операции в рамках лояльности 09.08.2024г. Обращаем внимание, что операция по оплате мобильного оператора нами не отменялась. Просим сформировать выписку по счёту, ознакомиться с зачислением суммы и сообщить о факте поступления денежных средств в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка