“Премиальное» обслуживание

09.08.2024 19:33
762
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил оформить себе премиальную карту банка, оставив заявку на сайте. Через 2 дня перезвонил менеджер, разъяснил условия, правда некоторые из моих вопросов так и остались неотвеченными, не смотря на обещания перезвонить. Потом заполнил анкету на сайте, и ничего не произошло. Через несколько дней обратился к менеджеру, и только после этого мне позвонили из отделения, сообщили, что придет смс-подтверждение о готовности карты. Ничего не пришло, поэтому через несколько дней отправился в отлеление банка. Премиальный менеджер был в отделении недоступен, поэтому обратился в первое свободное окно. Выдали карту, установили приложение, но ни зайти в него, ни задать пин-код карты оказалось невозможным. Менеджер оставил заявку в техподдержку Обещал до конца дня перезвонить. Прошло уже 4 дня, никто, естественно, не перезвонил, карта не работает, приложение тоже, ответа от банка нет. И не будет. В ближайшее время повезу сдавать карту, чтобы не попасть на абонентскую плату (пополнить счет тоже нельзя, закрыть карту из-за неработающего приложения тоже). Вот такой премиум-банкинг. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-08-10T10:12:49+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Банк провел исправительные работы. Приносим извинения за возникшую ситуацию. С уважением Ирина ОТП Банк
superzheka
2024-08-10T09:43:29+03:00
Спасибо, теперь приложение и карта заработали. Совершенно непонятно, почему простой технический вопрос решился только спустя несколько дней и только после обращения на banki.ru.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка