Обман клиента для выгоды сотрудника

                 ЖАЛОБА

05.10.2023г. между мной и Банком ВТБ(ПАО) по адресу г.Калиниград Ленинский пр-т.28, 236006 Филиал №7806., был заключен кредитный договор № V625/0**49 на сумму 225000.00. из них 25,000тысяч пошли на оформления Страхового Полиса № 849-1**623 «ЗАЩИТА ЖИЛЬЯ» в страховой компании Согаз. Со слов сотрудника Л-ОЙ КРИСТИНЫ Н-НЫ было сказанно, что данная сниженная процентная ставка по кредиту действует лишь при наличии договора Защита жилья. Сотрудник банка пояснила, что без оформления страховки, договор вообще не может быть заключен и банк может отказать. По скольку мне срочно требовались денежные средства, я была вынуждена согласиться на данные условия. Стоимость договора «ЗАЩИТИ ЖИЛЬЕ» на 1 год от 05.10.2023 от компании СОГАЗ составила 25.000 тысяч рублей.

Данную сумму по кредиту, я выплатила досрочно и последний платеж был произведен 10.06.2024года. После чего я обратилась в Банк ВТБ(ПАО) по адресу Ленинский пр-т 28 Филиал №7806 и параллельно в страховую компанию СОГАЗ , о возмещения страхования досрочного погашения. С данной страховой компании «СОГАЗ» пришел отказ, где было сказано , что данный Полис страхования не возмещает денежные средства по досрочному погашению кредита.

  Считаю, что в данном случае имело место навязывание платных услуг со стороны банка. Услугу страхования я приобретать не планировала, а альтернативного способа получить кредит мне не предложили. Кроме того, договор страхования меня обязали заключить именно со страховой компанией, что лишило меня выбора услуг страхования. Более того как оказалось, что данный кредитный договор был не застрахован, шел с повышенной процентной ставкой 23%-годовых, а оформление Страхового полиса «Защита Жилья» был дополнительным продуктом в котором я не нуждалась т.к жилье мое еще в стадии строительства.

В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

На основании вышеизложенного, прошу провести проверку правомерности действий сотрудников ВТБ(ПАО) Банка , навязывающих дополнительные платные услуги.