На сайте ВТБ написано, что если у вас вклад или накопительный счет на сумму от 50 000 руб., то у вас появляется специальная категория кэшбэка со звездочкой. У меня в июле на сберегательном счете было в разы больше денег, поэтому условия соблюдены. Но в августе никакой категории со звездочкой нет. Звоню в техподдержку - приходится объяснять людям, что их компания дает такую категорию! И объяснять где именно на сайте это указано! Спустя много звонков наконец-то дозвонился до сотрудника, который может регистрировать обращения. Ответ на мое обращение - не соблюдены условия по сумме! Ждите ответ по апелляции до 17 августа. Супер сервис. До этого числа я должен сидеть без кэшбека, потому что как только я выберу категории вы мне не дадите выбрать категорию со звездочкой. Знаю, потому что в прошлом месяце мне не присвоили статус зарплатного клиента и пришлось в ручную решать это проблему через ваш кривой контакт- центр. Вы понимаете, что с таким подходом ваши вкладчики уйдут к конкурентам, предлагающим ставки выше? К Росбанку, например. Почему у вас ничего не работает нормально и мне надо тратить свое личное время на звонки, обращения, апелляции и т.д.? Почините уже свои рабочие процессы. Почему Тинькоф и Альфа могут, а вы нет?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...