Отказ в принятии нового автомобиля в залог

10.08.2024 15:12
1275
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте.

Пока я ставлю оценку 1 и надеюсь, что после рассмотрения моего обращения проблема решится. Тогда конечно же я изменю оценку отзыва и напишу о решении проблемы и результатах.

Пишу про свой автокредит от Сбербанка.

Не думал, что тоже как и многие окажусь в этой ситуации, но проблема в том, что Сбербанк не принимает документы на новый,купленный в салоне у официального дилера автомобиль по автокредиту в залог, выдвигая одну единственную причину - цена автомобиля ниже 80% от рыночной стоимости.

Каким образом, по какой схеме и по какому принципу оценивается рынок Сбербанком мне совершенно непонятно. На официальном сайте банка оценка написано, что оценка производится согласно информации наиболее популярных сайтов про автомобили. Согласно этим сайтам, а также самого Сбер Авто, рвночна стоимость купленного мной автомобиля более 90% и покупая данный автомобиль у официального дилера просто невозможно купить его ниже рынка... В моем случае рыночная стоимость регулируется только лишь Авто Ваз и взять автомобиль ниже по цене невозможно.

Если Сбербанк заявляет, что собирает информацию по наиболее популярным сайтам, то я, для подтверждения своей 100%-ой уверенности, собрал статистику по автомобилю с этих сайтов, а так же с самого Сбер Авто, где стоимость автомобиля на автомобильном рынке около 90% по моему кредиту.

Строгой регламентации к оформлению Договора купли-продажи (далее ДКП) в автосалоне у банка не было на момент оформления кредита (и в настоящий момент нет). Договор соответствует Законодательным актам РФ и прошел проверку в ГИБДД РФ через Госуслуги, куда была подана онлайн заявка на постановку на учёт моего автомобиля с указанием номера договора и всех документов на автомобиль. По ДКП и Электронному паспорту на транспортное средство (далее ЭПТС) автомобиль получил полис КАСКО и ОСАГО и нюансов и противоречий в ДКП и по стоимости страховок вообще не было.

Автомобиль получил свой Гарантийный талон, потому что он новый.

 ера автосалона, человеку просто нереально взять ниже 1700000 руб. новый автомобиль в такой комплектации как у меня. Ни занизить, ни завысить цену нельзя, тем более у официального дилера.

После отказа в принятии автомобиля в залог мной по телефону было создано краткое обращение по этому вопросу. 

В этот же день я составил пакет документов всех документов на автомобиль : ДКП, ЭПТС, гарантийный талон, СТС, скрины с нескольких, а вернее самых популярных сайтов про автомобили, официальных дилеров, официального сайта LADA, а так же Сбер Авто, страховой полис.

Сформировал обращение и все отправил ещё раз на официальную почту Сбербанка.

Ответ огласно регистрации обращения планируется на 30 августа. Но это слишком большой срок и мой срок подачи авто в залог 13 сентября. 

Со своей стороны я не вижу нарушений ни по одному из пунктов кредитного договора и передачи автомобиля по нему в залог.

Поэтому прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки.Учитывая сложившуюся ситуацию в случае отрицательного решения со стороны банка вижу несколько вариантов решения сложившейся ситуации.

Продажа автомобиля и полный возврат денежных средств банку. Безусловно я потеряю некоторую сумму, но это частица от той суммы, которую мне придется платить по повышенной ставке (для меня это невозможно). Банк бесповоротно потеряет клиента и суммы процентов. Вряд ли это выгодно банку.

Обращение по данному вопросу на такие площадки как: сам Сбербанк, Роспотребнадзор, ЦБ РФ, различного рода площадки согласно возникшей ситуации и проблеме (если вопрос не решится, то конечно же п.1. Продажа автомобиля).

С Уважением к Вам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T15:56:39+03:00
Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-08-16T20:07:07+03:00
Здравствуйте! Мы приняли автомобиль в залог. Из-за того, что залог принимался в ручном режиме (не автоматически), в СберБанк Онлайн будет отображаться статус «Авто не принято в залог». Статус изменится после списания третьего ежемесячного платежа. Извините за неудобства🙏 Буду благодарна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-849317685741
2024-08-17T22:47:01+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС... Читать полностью

10.08.2026

Сбербанк изменил график платежей

Оценка 4

Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я... Читать полностью

19.05.2026

Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр

Оценка 5

Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью... Читать полностью

25.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Снятие обременения с автомобиля

Оценка 5

Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение... Читать полностью

05.02.2026

Автокредит

Оценка 5

Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года... Читать полностью

19.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность... Читать полностью

23.01.2025

Продукты банка