Альфа-кредитка 0 дней без %

Добрый день, на мой вопрос не отвечают, поэтому оставлю отзыв, чтобы все видели и были осторожны.

Оформил кредитную карту Год без % еще в прошлом году от Красного банка. Подумал, почему бы и нет, вдруг понадобится. Понадобились в начале июля 2024 наличные. Знал, что по наличным на 50 тыс руб давали 60 дней без процентов и комиссии. Зашел 1 июля в офис Альфа-Банка по адресу Москва, ул. Ярцевская, д. 27, к. 1, спросил могу ли я снять 50 тыс. без комиссии. Мне сказали, что да, будет без комиссии и будет 60 дней льготного периода на эту операцию. Обрадовался, сотрудник мне помог снять наличные у банкомата, убедился что не списалась комиссия. Хотел забыть на 60 дней про карту. 31 июля увидел, что списалась какая-то комиссия за страховку. Направил обращение на возврат и отключение услуги, так как первый раз ее вижу и на нее не соглашался. За полчаса вернули деньги и отключили страховку. Стал разбираться и тыкать в приложении: Ужаснулся, когда увидел что какие-то проценты начисляются и доступный лимит меньше, чем я брал. Спрашиваю у поддержки, в чате никак не помогают, звоню. Говорят, что у меня не подключён какой-то договор на беспроцентный период. Оказывается его отдельно нужно было где-то подписать в течение 30 дней после получения карты. Спрашивается, почему меня обманули сотрудники, почему нужна дополнительно подписывать какой-то договор на беспроцентный период, вы где меня предупреждали? А рекламируете Год без %, зачем такие сложности с картой, так еще и обман? В тот же день 31 июля вернул 50 тыс. руб. Но проценты возвращать я не буду. Попросил составить обращение, чтобы решили вопрос с процентами и оставшейся задолженностью. Обещали решить до 4 августа. Не решили и не сказали примерные сроки, когда ждать решения. Чувствуется, что просто тянут время и ничего не делают. В общем, не верьте Альфа-банку и сотрудникам; перепроверяйте информацию; если есть родственник, который разбирается в банковских тонкостях, просите его тоже проверить. Наверно, только так работать с таким банком.