Комиссия при зачислении средств с кошелька маркетплейса "Банки.ру" - 5%

02.08.2024 я вывел сумму с моего Кошелька на Маркетплейсе "Банки.ру". МТС банк удержал с меня комиссию 5% с суммы, превышающей 150000 руб., так как зачисление произошло со счета юридического лица. Я не знаю, кто тут больше обманщики, но однозначно не буду пользоваться услугами ни того, ни другого. Одни говорят мы же у Вас комиссии не брали, вот и не указывали, а про сторонние сами догадывайтесь, как и то, что мои деньги с моего вклада переводятся с юр. счёта. Другие говорят, что нам деньги поступили, ну мы и отшипнули свои 5% по нному пункту нного подпункта. Вобщем, составил в этот же день обращение в личном кабинете МТС #62732834 о возмещении комисси 916,88р, т.к. деньги переводил вообще-то для размещения на вклад МТС. Причём, в сохранённом эл. чеке поступившего перевода в личном кабинете МТС указывалась конкретная сумма перевода, и в нём уже указали отдельно комиссию, и отдельную общая сумму БОЛЬШУЮ, чем фактически переводилось денег. А по факту просто, втихаря, отшипнули комиссию со своих цифр. И мне сказали, что просто в ЧЕКЕ цифирки отразились НЕВЕРНО! Т.е. даже в чеке указано сколько конкретно должно было поступить моих средств, без учёта комиссии. Обещали ответить в течении 5-ти рабочих дней. Сегодня 10.08.24 и молчание. Звонил на горячую линию 88002500520 сегодня для уточнений, ответила через 8 мин. ожидания Анастасия, сказала чтобы ожидал, пока она уточняет информацию по обращению (хотя в трубку протяжённо раздавался всеобщий смех чьего-то праздника, а не работы). Она же по факту без уведомления мне просто перевела на какого-то другого сорудника по картам, которая сказала, что на это не ответит, и тоже куда-то перевела звонок. В результате через 34 минуты звонка я был вынужден прекратить это бессмысленное ожидание, т.к. это БЕЗПРЕДЕЛ! И меня вынудил МТС-банк написать в чат личного кабинета для заказа средств, чтобы уйти получается в другой банк, где мне за мои же деньги хотя бы отвечать начнут. Номер жалобы на эту Анастасию #63059847. Можете её поздравить, если ставили цель послать клиента!