Не выплатили кэшбек по акции "Кэшбек тысяча при покупке от трёх тысяч"

28 июня 2024 года по ссылке в интернете я оформила дебетовую карту Альфа банка, которая участвовала в акции "Кэшбек 1000 при покупке от 3000 тысяч", а 29 июня агент мне уже привёз её по указанному мной адресу. После того, как мы её оформили, я уточнила у агента, а позже и в онлайн - чате, участвует ли моя карта в данной акции и оператор подтвердила, что участвует и нужно только выполнить условия. 

Все условия я выполнила, но кэшбек Альфа банк мне так и не начислил. Сегодня, 10.08.24, я обратилась в поддержку Альфа банка в онлайн - чате. В итоге, в поддержке три разных оператора мне озвучили аж три разных версии, (каждый оператор свою ), почему мне не положен данный кэшбек. Один из операторов мне вообще сказал, что моя карта закрыта по моей же просьбе, хотя я за пятнадцать минут до обращения переводила с неё деньги. 

Не добившись никаких внятных ответов, я решила позвонить в поддержку Альфа банка, чтобы в живую пообщаться с оператором, в итоге, мы с ним проверили все мои покупки совершённые по данной карте, и он сказал, что одну из покупок я оплатила в аптеке картой Альфа банка через QR-код и она не засчиталась, хотя я оплатила через приложении Альфа пэй и за эту покупку мне даже был начислен кэшбек 9 рублей, это видно в личном кабинете, то есть, раз был насчитан кэшбек, значит оплата прошла картой. А по ответам оператора выходит, что оплата в магазине или аптеке Альфа картой, через их же приложение Альфа Пэй не проходит по условиям. Что за абсурд!? Я же не переводом деньги отправила по данной операции?! В условиях акции ничего не было сказано, что нельзя оплачивать в магазинах по QR - коду, указано было только, что переводы нельзя, они не засчитываются. Почему мне не начислили кэшбек при выполнении мной всех условий?