Абсолютная некомпетентность поддержки банка и обман клиентов
В июле оформил кредитную карту возможностей в ВТБ.
Кэшбэк по транспорту в июле был 25%
26 июля сначала оплатил карту стрелка по ревизитам цифровой версии карты, выпущенной моментально.
Операция прошла как Транспорт с MCC 4111, но в деталях операции не было указано, что кэшбэк будет начислен
30 июля оплатил уже полученной пластиковой версией карты пополнении Тройки, которая ровно так же прошла как Транспорт с MCC 4111, но при этом сразу в деталях операции отобразился кэшбэк, который будет начислен
Обеспокоенный, что произошел какой-то сбой и кэшбэк по первой операции не будет начислен, я несколько раз обращался в поддержку банка черх их чат.
Все разы разные сотрудники "проверяли" ситуацию, пели мне "все хорошо, прекрасная маркиза", что все будет в итоге начислено, приводили разные причины проблемы:
1) Кэшбэк отображается с задержкой
2) Проблема с кэшбэком у многих клиентов, вопрос на контроле у руководства, все будет в итоге исправлено
3) Мы завели заявку по вашей проблеме, она будет рассмотрена индивидуально
Сегодня 11 августа был начислен кэшбэк за июль и по первой операции он так и не был начислен.
Все это время подержка банка мне нагло врала, на самом деле никто почти 2 недели не занимался моей проблемой.
Вывод один: банк-обманщик с абсолютно некомпетентными сотрудниками.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...