Банк не выплачивает кешбэк

У Альфа-Банка есть карта «Кэшбэк 1–5–25». По ней возвращается 25% за оплату связи Билайна через мобильные приложения банка и оператора. Получил я эту карту и в разделе «Кэшбэк» в качестве одной из категорий повышенного кешбэка на июль выбрал «25% на связь билайн».

Первый раз оплатил связь в приложении. Операция обработалась, но кешбэка по ней нет. Позвонил в поддержку и она произвела начисление вручную. Я спросил, всё ли я делаю правильно и не нарушаю какие-либо условия для получения кешбэка. Мне сказали, что делаю я всё правильно и просто нужно подождать 10 дней. В течение этого срока происходит начисление кешбэка.

Второй раз оплатил связь в приложении. Подождал 10 дней, но кешбэка нет. Позвонил в поддержку и она произвела начисление вручную. Я спросил, всё ли я делаю правильно и не нарушаю какие-либо условия для получения кешбэка. Мне сказали, что делаю я всё правильно и просто нужно подождать до 10 числа следующего месяца. К этой дате кешбэк будет окончательно рассчитан и выплачен.

Третий раз оплатил связь в приложении. Подождал до 10 числа, но кешбэка нет. Платёж я совершил 19 июля и до 10 августа у банка было полных 15 рабочих дней на обработку этой транзакции и расчёт кешбэка.

За оплату связи Билайна можно получить кешбэком не более 500 рублей в месяц, то есть оплачивать нужно не более 2000 рублей. У меня три платежа в сумме как раз составляют 2000 рублей.

Сегодня 11 августа и кешбэк вчера мне выплатили только за первые два платежа. Альфа-Банк, что делать? В третий раз звонить в поддержу? Опять будет ручное начисление? Почему автоматически ничего не работает?