Обман с начислениями

11.08.2024 10:59
397
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!

В Яндекс банк есть услуга при хранении 50,000 в течение месяца, следующий месяц 3% кеша при покупках вне яндекса. Я воспользовался этой опцией. Задал вопрос в чате до которого числа будет происходить начисление - ответ был, по 13.08.2024 включительно.

Вчера , 10.08.2024 потратил в райне 5500 в магазинах, при проверке начислений, оказалось что только 1% идёт.

Сегодня, 11.08.2024 написал в поддержку, скрины приложил, и что, и ни чего, извините, так получилось...

Написали бы правду, ваш кеш в 3% заканчивается 09.08.2024 , проблем не было бы, так как есть карты другово банка с кешом больше чем 1% .

Просто потерял кеш за покупки.

Банк только начал свою работу, а уже начал обманывать клиентов.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-08-21T12:50:27+03:00
Здравствуйте! Понимаю, что ситуация не из приятных, простите за это. Ввели вас в заблуждение не из злого умысла, ни в коем случае не ставили цель обмануть. В чате поддержки постарались оперативно разобраться в ситуации после вашего обращения, связанного с начислением кешбэка. В результате проверки признали свою ошибку и, чтобы сгладить впечатление, начислили вам 500 Баллов Плюса. А посмотреть историю начислений можно здесь: https://plus.yandex.ru/payments-history/. Приносим свои извинения ещё раз и надеемся, что вы дадите нам шанс.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
37.88%
решено проблем
9 615
отзыва
9 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли разобраться с оплатой

Оценка 5

Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит... Читать полностью

02.09.2026

Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв... Читать полностью

02.09.2026

Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка

Оценка 5

22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за полезную консультацию

Оценка 5

19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте... Читать полностью

01.09.2026

Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки

Оценка 5

15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную... Читать полностью

01.09.2026

Колесо 100% кешбека

Оценка 5

де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки... Читать полностью

01.09.2026

3% кешбэк на все

Оценка 5

Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка