Некомпетентность и безалаберность

11.08.2024 14:49
999
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ужасный банк,который не решает ничего!!! Защиты клиентов никакой. Ваши деньги этот банк не защитит.

1.08.24г. в г.Донецк По адресу ул.куйбышева д.185А в банкомате номер 466002 вносил денежную сумму 87500 на личную дебетовую карту. Банкомат принял денежные средства,но на карту не зачислил. Сразу обратился по телефону указанному на банкомате. Сотрудница Б. Дарья операцию подтвердила,что такая была. Но произошел технический сбой. После чего составила заявку на несогласие с операцией! Сказала ждать 5 рабочих дней для принятия заявки и до 30 календарных дней для рассмотрения. В этот же день заявка была принята. При звонке работнику банка для уточнения по заявке, сотрудники отвечают одно и то же ждите,ваша заявка будет рассмотрена до 1.09.24г. Нужно было лучше выбирать банкомат. Вы серьезно?! Сотрудница видела операцию,на карту деньги не зачислены ,это банку уж легко проверить. Инкассация происходит ежедневно и пересчет происходит ежедневно. На сегодняшний день 11.08.24г банк прислал уведомление что ему нужно дополнительное время. Вы серьезно ?! За это время произошел пересчет инкассации и явно был выявлен излишек! В системе видно что денежные средства не были зачислены. Знаю это т.к. у меня есть родственники которые всю жизнь проработали в банке.

Получается банк удерживает мои деньги на месяц ,ещё и сказали что может быть отрицательный ответ. И таких людей очень много. Некомпетентность и безолаберность процветает. Не советую данный банк.

ПСБ
ПСБ
2024-08-13T17:14:59+03:00
Здравствуйте. 01.08.2024г. при внесении денежных средств был зафиксирован технический сбой банкомата, в результате чего средства не были зачислены на Ваш счет. При Ваших обращениях в службу поддержки было составлено заявление об оспаривании операции. Сотрудники корректно Вас проконсультировали о сроках обработки заявления, и о сроках рассмотрения возврата денежных средств. 13.08.2024г. денежные средства были зачислены на Ваш счет. Нарушений по срокам со стороны Банка нет.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Обратилась 31 августа 2026 в районе 10:30 в офис ПСБ г. Любим за получением Карты Жителя Ярославской области. Ожидалала не более 10минут.Сотрудник Надежда В. рассказала про... Читать полностью

31.08.2026

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Отличный специалист

Оценка 5

 Получила карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые Любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка