Ошибка сотрудника за которую заплатил клиент

Здравсвтуйте!

8 августа обратился в отделение альфа банка с целью получить кредитную карту.В процессе подписания договора попросил девушку уточнить условия карты и она сделала акцент на том,что снятие наличных без комиссии возможно до 100т.р.Я ей сказал,что насколько мне известно,то это была акция которая длилась до 1 августа,она меня уверяла в обратном(В договоре не указана сумма доступная для снятия без комиссит)После подписания договора и получения карты она чтобы мне доказать свою правоту ЛИЧНО СВОИМИ РУКАМИ сняла сначала 90000т(потому что банкомат не позволял снять 100т) и потом 7(банкомат не давал ей снять еще 10.Ее это не смутило и она сказала что скорей всего кончились деньги в банкомате. Я тут же посмотрел историю операций и обнаружил что с меня взяли комиссию 2613р.На мои возвражения она отреагировала адекватно,тут же признала свою ошибку и составила обращения от моего имени.В обращении она указала что ее руководство не проинформировала о изменении условий снятии наличных и попросила клиенту(мне) компенсировать комиссию.Это все происходило в течении часа и я даже не покидал отделение банка с этими деньгами.В банке установлена камера и весь наш разговор записывался на диктофон сотрудником банка поэтому мои слова очень легко проверить.

В компенсации комиссии мне отказали ссылаясь на условия договора просто отписавшись банальными фразами не вникая во всю ситуации или вы мне предлагаете требовать эти деньги с сотрудница банка?(СВОЮ ВИНУ ОНА ПРИЗНАЛА,УВЕДОМИВ БАНК В ОБРАЩЕНИИ)

С меня списали комиссию,хотя по факту эти деньги снимал даже не я,а сотрудник банка!