Я пенсионер, пенсия невеликая. 10 августа пришлось оплатить покупку в магазине картой Халва заёмными средствами, так как на своём счету денежные средства закончились, а до пенсии ещё 4 дня. На следующий день думаю надо всё таки погасить задолженность, захожу в приложение банка в телефоне, нахожу свою задолженность 128р. с копейками и ещё 50р. какая то комиссия. Я обратился в чат банка в службу поддержки с вопросом об этой комиссии. Ответил бот с разъяснением темы обращения, затем меня перевели на оператора. Оператор Алиса (так она представилась), ознакомилась с моим обращением, выяснила всю мою ситуацию и всё мне разъяснила. Оказывается я недавно сделал небольшой перевод на свою карту в другой банк (для оплаты покупки со скидкой) не через СБП, а просто по номеру карты, а там по условиям банка комиссия 1% от суммы, но не менее 50р. САМ ДУРАК. Оператор разъяснила и предупредила на будущее о таких ситуациях и в качестве компенсации предоставила промокод на 300 бонусов на следующие покупки в магазинах партнёрах, за что я очень благодарен. Не каждый день так обращаются с пенсионером. А также предложила льготные условия кредитования с дополнительным Кашбеком. Сейчас я не собираюсь делать крупные покупки, но на будущее буду иметь ввиду. С БАНКОМ сотрудничаю 5 лет(ещё до пенсии). СПАСИБО БАНКУ!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...
Возврат денежных средств на карту
Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до...