Жалоба на бездействие сотрудников банка

11.08.2024 23:55
1349
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Согласно действующему законодательству ответ на обращение составляет месяц.

14.06.2024 я обратился с заявлением в филиал по г. Краснодару (ул. Тургенева 138/3).

В данный момент ответ не получен, сотрудники банка утверждают об затягивании сроков и не уточняют период для ожидания.

Прошу разобраться в данном вопросе.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T11:41:34+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-08-27T09:18:09+03:00
Здравствуйте! 29.09.2017г. на основании заявления на открытие картсчета и выпуска карты на Ваше имя в Банке был открыт картсчет и выпущена карта в соответствии с Общими условиями открытия и обслуживания банковских (текущих) счетов и вкладов в ПАО «АК БАРС» БАНК и тарифами Банка. 14.06.2024г. Вы обратились в Банк по вопросу образовавшейся задолженности на карточном счете, в связи с чем, было зарегистрировано обращение №36296. 23.02.2019г. на Ваш картсчет поступили денежные средства, часть из которых были Вами использованы. Впоследствии операции поступления денежных средств не были подтверждены финансовым документом со стороны банка-отправителя средств, т.е. фактического возмещения Банку по данным операциям в виде поступления денежных средств не было произведено. Ввиду того, что расходные операции по карте совершались Вами за счет средств Банка, на картсчете образовалась задолженность, которую Вам необходимо погасить. Дополнительно сообщаем, что срок рассмотрения Вашего обращения был перенесен в связи с необходимостью выяснения обстоятельств образования задолженности и запросов в платежную систему.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 573
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оперативно и профессионально

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 в 23 часа обратилась в чат АкБарсБанка с просьбой помочь разобраться в программе Сливки. Сначала получила советы от робота-помощника, потом от сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Квалифицированная помощь оператора в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор... Читать полностью

03.08.2026

Точка роста.

Оценка 5

28 июля 2026 года в 15 часов 34 минуты я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответил Владислав, я попросил его рассказать о вкладах. Владислав переключил меня на... Читать полностью

03.08.2026

Арест карт и временное снятие ареста через СП

Оценка 5

Значит так, я хочу оставить хороший отзыв о специалисте Назаре. Звонил 23.07.2026 в 14:30 по МСК. Ибо у меня на карте арест от ФССП, нужно было сохранить социальные выплаты и... Читать полностью

23.07.2026

Платные услуги интернет не только

Оценка 5

ля Ак  Вот отзыв для Ак Барс   21 июля 2026 года. В 16:02 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: есть ли у меня подключенные платные страховки... Читать полностью

21.07.2026

Вопрос об аресте задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника колл центра Алмаза! Очень вежливый и доброжелательный, быстро помог решить мой вопрос, деньги на карту вернулись, за что ему... Читать полностью

17.07.2026

Вопрос про офис

Оценка 5

Я переезжаю в город Кострома ,и мне было необходимо узнать ,есть ли в этом городе офис АК БАРС и банкоматы этого банка.Я решила обратиться в поддержку АК БАРСа в мобильном... Читать полностью

01.07.2026

Продукты банка