Затягивание вопроса и ложь

События 18 января 2022 года:

• В 18 января 22 года делал перевод в отделении банка со своего счет по реквизитам договора на другой счет.

События 01 августа 2024 года:

• 01 августа 24 года мне потребовались подробные данные данной операции. 

Данную оперцию я нашел в мобильном приложении, но мобельное приложение не смогле мне предоставить подробнсти: кому переводил, по каким реквизитам переводил, что было в основании платежа и так далее.

• Сообщение на почте:Михаил К., мы приняли ваше обращение №240802-7000-133314 от 02.08.2024. Ответим по email, по смс не позднее 06.08.2024.

• Обратился в тех поддержку в самом приложении, в которой меня уверили, что если я приду в отделение банка, то мне в тот же день предоставят необходимые документы.

События 02 августа 2024 года:

• Придя в отделение банка, после долгого разговора и рассказов, что мне не могут такие документы предоставить прям на месте (Прошу обратить внимание, что 01 августа мне соврал сотрудник банка в тех поддержки). Вместо решения вопроса меня вынудили составить обращение в банк для предоставления мне этой информации. При составлении обращения, я сказал что данная информация нужна для судебного заседания, которое состоится 06 августа 2024 года.
• Звонок на номер 900

В рамках звонка я хотел составить обращение с разъяснением мне почему меня ввел в заблуждение оператор тех поддержки 01 августа 2024 года. Вместо этого оператор на номере 900 чуть ли не пыталась заставить меня наизусть прочитать наш диалог, в итоге обращения не приняла и за свое хамское поведение была направленна подальше. (Так же хотелось что бы ей привели дисцеплинароное взыскание)

События 06 августа 2024 года:

• Сообщение на почту: Михаил К., нам нужно больше времени, чтобы рассмотреть ваше обращение №240802-7000-133314 от 02.08.2024. Ответим не позднее 08.08.2024.Извините за эту ситуацию.

События 08 августа 2024 года:

• Сообщение на почту: Михаил К., нам нужно больше времени, чтобы рассмотреть ваше обращение №240802-7000-133314 от 02.08.2024. Ответим не позднее 10.08.2024.Извините за эту ситуацию.

События 10 августа 2024 года:

• Михаил К., нам нужно больше времени, чтобы рассмотреть ваше обращение №240802-7000-133314 от 02.08.2024. Ответим не позднее 13.08.2024.Извините за эту ситуацию.

На основании выше изложенного прошу:

1. Разъяснить мне првомерность действий оператора от 01 августа 2024 года
2. Правомерность действий оператора от 02 августа 2024 года
3. В случае нахождения дисцеплинарных оступков произвести дицеплинарное взыскание и личные извинения от ператора мне.
4. Разъяснить причины нарушений сроков ответа на запрос
5. Ответить на конец-то на мой запрос

Приложения: скрины переписки с банком.