Безобразное отношение к клиентам
Я заказала детскую карту с курьерской доставкой. Доставить мне ее должны были 11.08.24, время с 18 до 20 часов. Примерно в 16 часов мне позвонил курьер, спросив буду ли я дома до 18 часов, я ответила нет, что я буду только к 18 часам, курьер сообщил, что будет у меня к 18 часам. С 18 часов до 20 мне никто не звонил, мы с ребенком сидели и ждали карту, но в к 20 часам курьер не объявился и даже не позвонил, наверное " умер" по дороге к нам, в общем я решила позвонить ему сама, но он не ответил, а ровно в 20 часов мне пришло сообщение, что мне курьер не смог дозвониться( наверное воскрес). Я позвонила с жалобой на горячую линию, мне сообщили, что сегодня нет возможности доставить нам эту злополучную карту, так как курьер халатно отнёсся к своей работе, а мне сейчас надо как-то объяснить ребенку, что курьер оказался,тут подразумевается нецензурное выражение. На горячей линии мне конечно сказали извините, но поверьте, эти извинения мне совсем не нужны, мне нужна была карта для ребенка с доставкой с 18 до 20 часов. А то, что бедный курьер мне не смог дозвониться откровенная ложь.
На следующий день в 11 часов мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что и сегодня они не могут мне привезти карту( наверное умерли всем офисом). После этого беспредела мне уже не нужна никая карта от этого банка. Спасибо сотрудникам ВТБ за отвратительное отношение к своим клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...