Отказались возвращать средства за невыполненную транзакцию
Оплачивал покупку в ветеринарной клинике, операция по терминалу не прошла, выдал ошибку, но деньги с карты списались. Пришлось оплачивать второй раз, чтобы получить услугу.
Написал в поддержку банка за возвратом средств за первую неудачную операцию, сначала попросили обратиться к продавцу, но тот выдал только аннулированный чек. Именно эту фотографию с аннулированным чеком прислал оператору банка, затем по его просьбе прислал фотографию второго чека на ту же сумму, который уже прошел. Решить на месте вопрос отказались, предложили зарегистрировать лбращегие, срок рассмотрения которого ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ, хотя ситуация довольна очевидная. Другие банки типа Т-банка или Альфы решают вопрос на месте без заявления.
Очень жаль, что настолько плохой сервис, на горячей линии меня вообще несколько раз во время ожидания оператора скидывали, дозвониться невозможно. В общем, не советую пользоваться картой Пэй, так как уровень работы поддержки оставляет желать лучшего.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...