Как я не смог стать клиентом Альфа-банка

Много лет я игнорировал Альфу, т.к. полностью устраивал Тинькофф (Т-банк). Внезапно под влияением возможной выгоды от конкретной покупки я решил открыть дебетовую карту. На странице https://alfabank.ru/lp/retail/dc/welcome1000/ обещали кэшбэк 1000р на первую покупку от 3000р. На всех остальных страницах, посвященных этой карте, подробно описано, что после подачи заявки сразу же выпускается виртуальная карта, которой можно пользоваться до получения пластиковой. Никаких уточнений на странице с акцией о том, что виртуальная карта не будет выпущена, нет.

После оформления заявки я попытался войти в ЛК на сайте и в приложении. На сайте после ввода номера телефона просто ничего не происходит, то есть не запускается даже процесс получения СМС. 

В приложении после ввода номера телефона предлагается заказать продукт. То есть мой ЛК не был активирован, виртуальную карту не выпустили. 

Позвонил в поддержку. Отдельный квест — пробиться через бота. Минуты три пытался попасть к оператору. 

Оператор задала несколько уточняющих вопросов, ушла проверять информацию. Затем повторила цикл. После 17-минутного ожидания она вернулась с ответом, привожу его практически дословно:

(Оп.) — Никита Александрович, если виртуальная карта не оформилась, значит, это невозможно.
(Я) — Почему?
(Оп.) — Ну, бывает. 

(Я) — Это официальный ответ банка: "Ну, бывает"? 

(Оп.) — Да. 

Банк тратит десятки миллионов на маркетинг и позиционирует себя как "лучший интертнет-банк", а потом новый клиент не может стать клиентом, в то время как у конкурентов таких проблем не возникает. У меня всё.