Банк ВТБ хочет заработать на мне, как на клиенте и игнорирует 5 моих запросов уже месяц

24-го июля я внёс в банкомат ВТБ на Марьиной Роще деньги в рублях. Сразу после этого рубли конвертировались в доллары. Я в этот же момент позвонил в контактный центр и спросил что за дела? Старший специалист Алексей сказал что этот счет привязался к долларовому счету и банк по невыгодному курсу сконвертировал деньги автоматически. На мой вопрос "Вы же понимаете что мне не нужны доллары и я вносил РУБЛИ?". Старший специалист сказал "Не переживайте, у нас такое часто бывает, мы такие ситуации решаем в пользу клиентов, обратно переводим в рубли без потери из-за курса. Всё решим даже раньше чем 31-е июля".
Номер обращения CR-13663166.

Я спросил что мне в таком случае делать и мне сказали конвертировать обратно в рубли. На мой прямой вопрос "Вы понимаете что я теряю по невыгодному вашему курсу на этой конвертации больше 100,000 рублей?" мне сказали "Да, а что поделать. Ждите всё решим" Класс. Взял карту ВТБ, положил деньги в банкомат и банк с какого-то х**ра конвертирует всё это в НЕНУЖНУЮ мне валюту.

У вас есть инкассации в конце каждого дня. Вы, втб, ПРЕКРАСНО ВИДИТЕ что я вносил деньги в рублях. В результате моё обращение переносили по срокам УЖЕ 4 РАЗА. 

Все это время я оставлял повторные обращения. Повторные 2 обращения CR-13687673 (старший специалист Георгий если не ошибаюсь)

CR-13702649 (старший специалист Светлана) -- это третье обращение. 

Почему именно старшие специалисты? Потому что ваши девочки на колл-центре ничем мне помочь не могут и посылают меня в ваши общие формулировки (откровенно говоря динамят) ВСЕ ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ ЕСТЬ.

И дальше, когда даже по этим ещё 2 обращениям сроки снова сместились - я не выдержал и пошел в офис где составил 4-е обращение CR-13705289 и письменно от руки повторил то же самое что проговаривал в предыдущих чтобы банк ХОТЬ КАК ТО ОБРАТИЛ НА МЕНЯ ВНИМАНИЕ

В результате и это обращение ТОЖЕ ПЕРЕНЕСЛОСЬ ПО СРОКАМ

В сухом остатке: 

Я давний клиент ВТБ. Очень давний клиент других банков С ИДЕАЛЬНОЙ кредитной историей.

Я уже МЕСЯЦ НЕ МОГУ ОТ ВАС ПОЛУЧИТЬ ХОТЬ КАКУЮ ТО РЕАКЦИЮ. Впервые встречаю такое отношение и автоматическую конвертацию в доллары моих денег которые я вносил в рублях. Я не понимаю как в вашем банке всё устроено и с какого перепугу вы сделали то, что сделали. Ни в одном банке такого не встречал, а я есть почти во всех крупных банках России.

Банк ВТБ себя позиционирует как заботящегося о клиентах. Это ЛОЖЬ.

Мне предлагают 2 раза терять на конвертации. При этом мои обращения банк игнорирует уже месяц. Я очень терпеливый человек, но сегодня была последняя капля. Выглядит это всё как то, что банк не берёт на себя ответственность, отделы которые занимаются рассмотрением вопросов откровенно меня "динамят" и не хотят работать и хотят на мне заработать. Разумеется я не пользовался теми долларами которые сконвертировались потому что МНЕ НУЖНЫ РУБЛИ, которые я и вносил!

19-го числа у меня платёж по кредиту в втб и я планировал платить из денег которые положил в РУБЛЯХ 24-го июля, но сейчас у меня эти деньги зависли в банке и платить мне НЕЧЕМ.

Мои обращения игнорируются. Банк мне предлагает терять на курсе сумму превышающую 2 месячных платежа. Я НЕ БУДУ ТЕРЯТЬ НА КУРСЕ И КОНВЕРТИРОВАТЬ ДОЛЛАРЫ В РУБЛИ ИЗ-ЗА ВАШИХ ПРАВИЛ И ТЕХНИЧЕСКИХ НЕИСПРАВНОСТЕЙ которых раньше не встречал ни в одном банке. Для меня это нонсенс. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК ни для каких продуктов. Будьте осторожны, потому что ВТБ не заботится о вас а хочет на вас заработать, судя по поведению всех уполномоченных лиц. 

Для вас же это частые ситуации как сказали ваши сотрудники? Так почему вы её уже месяц не можете решить?