Вводят в заблуждение и неправомерно списывают лишние проценты по кредитной карте без предупреждения

В начале года начал пользоваться услугами втб и их кредиткой, картой возможностей. Использовал 200 дней льготного периода, все минимальные платежи погашал вовремя, никаких нареканий. К концу льготного периода в приложении отображалась определенная сумма задолженности, вроде все ок. Но какое было удивление при погашении задолженности. За 1 день до конца льготного периода погасил сумму указанную в приложении, после чего в течени 10 минут с этой карты произошло несколько списаний в общей сложности на 20 к. С видом операций "Проценты по кредитке". При том что нигде в приложении это не отображалось и не предупреждалось, ни менеджер, ни поддержка не смогла, ни объяснить, ни рассказать в чем дело, лишь говоря что такого не должно было быть. По-моему вопросу о второй кредитке, возможно, там что-то подобное, никто ничего сказать не смог, ни посмотреть. Буду погашать ее через месяц, возможно, будет что-то подобное... Поддержка завела обращение по моему вопросу "CR-13697165", НО каждый раз когда подходит срок рассмотрения они его продлевают, морозятся уже несколько недель и вопрос завис. Видел тут уже подобные отзывы о непонятных списаниях при погашении. Люди могли рассчитывать на денежные средства и строить определенные планы, деньги могут быть нужны на лекарства или еду и тп, но банку плевать, они рады обманывать и вводить в заблуждение своих клиентов. Кто-то просто погасит проценты и никому не сообщит. Банк так зарабатывает? Ему денег не хватает? Ошибка это или нет, в любом случае в приложении отображается одна задолженность, списывается потом другая, никто объяснить ничего не может. Получается банк обманывает своих клиентов, а потом месяцами разбирается с "украденными" (получается так, ведь пока вердикта по обращению нет, это по сути украденные деньги) средствами. На которых банк продолжает спокойно зарабатывать деньги, а люди вынуждены как-то выкручиваться, а порой и выживать... Короче будьте аккуратнее с втб и их продуктами, как и всегда у Нас, для них главное заработать, как не важно, вся их клиентоориентированность лишь слова