Оформи дебетовую карту по акции 1000 баллов и получи отказ выплаты бонуса

Оформил в конце июля по акции "1000 баллов за покупки от 3000 руб" через оф сайт альфы свою первую дебетовую альфа карту по ссылке (ссылка будет в приложении), спойлер - при оформлении карты я сделал скриншоты.

К концу июля я выполнил акционное условие по тратам, которые составили около 7 тыс руб, и 31 июля в чате техподдержки оператор сообщил что ожидайте свои акционные 1000 баллов 10 августа, но 10 августа разумеется акционные баллы начислены не были.

В этот же день я составил первое обращение А24081010449 по которому пришел отказ удовлетворения с формулировкой "у вас нет карт оформленных по акции".

12 августа я через чат создал второе обращение А2408123327 со ссылкой на первое, в котором я прописал полностью акционную ссылку, по которой оформлял карту и приложил скриншоты, на которых видны и ссылки и шаги оформления, на которое снова пришел отказ "карта оформлена не по ссылке". Хочу отдать должное - очень быстрые ответы на обращения.

Почему банк в ответах на мои обращения не рассматривает предоставленные мной доказательства? 

Я не по наслышке знаю как работают такие акции и что такое ссылки, и поэтому с моей стороны ошибки просто исключены.

Сегодня (12 августа в 12:44) еще раз позвонил в банк на горячую линию и оператор Дарья так же подтвердила продиктованную мной ссылку как корректную для участия в вышеуказанной акции.

Данные действия банка ставят под сомнения свою надежность, добропорядочность и клиентоориентированность, что несомненно может сказаться при рекомендации альфа банка друзьям и знакомым.

Готов предоставить дополнительные необходимые данные, чтобы доказать что с моей стороны выполнены все условия акции и добиться справедливости!