ВТБ не рассматривает заявление. Удержание комиссии за нереализованный перевод
Неприемлемые действия банка ВТБ.
Здравствуйте! Хочу поделиться с вами своим опытом, связанный с банковскими переводами и, к сожалению, с сомнительной практикой при использовании ВТБ.
Недавно я попытался перевести небольшую сумму денег в Казахстан, в Тенге, на счет своего банка в Казахстане. К моему удивлению, банк отклонил операцию, но... удержал комиссию в размере 1500 тенге! Сумма, конечно, не велика, но дело – в принципе. Я планировал отменить перевод в тот же день, когда нашел более выгодный способ, и уведомил представителя банка. На мой вопрос об отмене ответили, что это невозможно.
Я подумал: «Ладно, пусть будет», и уточнил, что произойдет, если платеж не дойдет до моего банка в Казахстане. Мне сказали, что в этом случае деньги вернутся в ВТБ в полном объеме.
Так и случилось, за исключениеи одного: перевод вернулся, но комиссию банк решил оставить себе.
Я подал жалобу:
CR-13697118, не согласившись с удержанием комиссии, но банк все время ПЕРЕНОСИТ рассмотрение.
Меня волнует не столько эта сумма, сколько отношение банка к своим клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...