Банк не выполняет условия премиального обслуживания клиентов из банка Открытие

Являясь премиальным клиентом банка Открытия и пользуясь программой лояльности, доступам к бизнес залам и службе такси получил уведомление, что банк Откритие стал частью группы ВТБ и все продукты Открытия перейдут в ВТБ для чего необходимо в личном кабинете банка Открытия завершить переход в ВТБ, чтобы не потерять доступ к продуктам и получить 5000 рублей на счет и премиум обслуживание. Сделал все необходимые действия и вот я уже получил премиальную карту и на этом завершилось нормальное премиальное обслуживание и началось полное безобразие:

5000 рублей не получил

премиальное обслуживание в банке Открытие закрыли

в банке ВТБ кроме кэшбека премиальное обслуживание мне не положено так как так как по информации от менеджеров по обслуживанию премиальных клиентов банк ВТБ не видит моих остатков по счетам, которые открыты в банки Открытие, что входит в группу ВТБ и поэтому доступы в бизнес залы и службе такси мне не положены

полученные, в рамках программы лояльности МАКС банка Открытие, денежные средства я получить не могу так как моябанковская карта Открытие не перешла в ВТБ, так как я на нее получаю проценты, а новую открыть я не могу.

На вопрос к менеджеру ВТБ как мне поступить было два предложения - либо подождать до 2026 года, когда мои активы полностью в ВТБ и тогда я смогу полноценно получить премиальное обслуживание, либо закрыь вклады в Открытие и принести денежные средства в ВТБ и получить премиальное обслуживание. На вопрос о петере процентов ответ прост - ставка высокая и за полгода наверное вы возместите потери. И это ответ менеджера премиального обслуживания ВТБ, а горячая линия просто самоустранилась.

Хотел официально обратиться к руководству банка ВТБ - вы при планировании перехода клиентов банка Открытия прорабатывали клиентские пути и думали о клиентах или вы настолько высоки, что вам попросту наплевать на клиентов?

Ранее слышал о безобразной работе банка ВТБ и наплевательском отношении к клиентам, а сейчас вынужденно сам попал в эту ситуацию

два абсолютно бестолковых ничего не делающих менеджера поддержки премильных клиентов (М-ов Руслан - Открытие и В-ов Евгений - ВТБ)

две абсолютно пустые линии поддержки

потерю премиального обслуживания в банке Открытие

не получение премиального обслуживания в банке ВТБ

не выполнение обещаний со стороны банков в часте получения ранее заработанных средств и средст обещанных за переход

потерянное время от посещение офиса Открытие

полное не понимае, что далее делать.

Надеюсь руководсво банка ВТБ обратит внимание на данное обращение и если клиенты банку ВТБ не безразличны примет решение.

Таких клиентов, которые как я попали в эту безобразную ситуацию, как минимум еще двое, и это те которых я знаю, а возможно их больше!!!