Не представление вознаграждения в рамках акции «Приводи друзей в Газпромбанк»

В рамках акции «Приводи друзей в Газпромбанк» по моей ссылке оформили и получили в середине/конце апреля 2024 года Премиальные карты Мir Supreme следующие друзья: 

В соответствии с условиями акции в период с середины/конца апреля по середину/конец июня 2024 года (в первые 2 месяца с момента получения карты) вышеуказанные друзья совершили все необходимые действия (оформили карту на сайте и получили её; оплатили покупки новой картой на общую сумму от 100000 руб.). Вознаграждения в размере по 3000 руб. всем моим друзьям уже выплатили. 

Мною также совершено необходимое действие «покупка на любую сумму по дебетовой карте в месяц выполнения условий акции другом», а именно совершена покупка в период с середины/конца мая по середину/конец июня 2024 года, то есть В МЕСЯЦ ОКОНЧАНИЯ ДВУХ МЕСЯЧНОГО ПЕРИОДА, когда по условиям акции все мои друзья ДОЛЖНЫ БЫЛИ И УЖЕ ТОЧНО ФАКТИЧЕСКИ оплатили покупки новой картой на общую сумму от 100000 руб. с даты ее получения (в условиях акции используется понятие «месяц» применительно к дате получения карты (НЕ КАЛЕНДАРНЫЙ!), кроме того необходимая сумма покупок друзьями определяется накопительным итогом применительно к двух месячному периоду с даты получения карты (НЕ РАЗДЕЛЬНО ПО КАЖДОМУ МЕСЯЦУ!). 

При этом, мне вознаграждения за приглашенных 3-х друзей не поступили (по условиям акции срок выплаты вознаграждения не позднее 25 числа месяца, за месяцем выполнения условий акции, то есть до 25.07.2024). 

26.07.2024 в личном кабинете посредством чата с сотрудниками банка описала вышеуказанную ситуацию, в результате чего было оформлено обращение с первоначальным сроком рассмотрения до 10.08.2024.

Фактически, 12.08.2024 Банком был предоставлен ответ: "Рассмотрели обращение №1856207. По результатам проведенной проверки 08.08.2024 на счет вашей карты был начислен кешбэк в размере 4000 руб. за одного друга. По остальным друзьям не выполнены условия согласно п. 3.3.1 по акции «Приводи друзей в Газпромбанк». 

По факту не в полном размере начисленного вознаграждения за одного друга (вместо положенных 5000 руб., выплачено 4000 руб.) 12.08.2024 отравила очередное обращение в чате личного кабинета. На данное обращение сотрудник чата предоставил НЕ ДОСТОВЕРНУЮ информацию том, что в апреле размер вознаграждения составлял именно 4000 руб. После предоставления мною скринов личного кабинета, опровергающих данную информацию и подтверждающих, что размер вознаграждения в апреле составлял 5000 руб. было оформлено ОЧЕРЕДНОЕ обращение со сроком рассмотрения до 27.08.2024.

По факту представления ФОРМАЛЬНОГО ответа по оставшимся двум приглашенным друзьям также 12.08.2024 отравила обращение в чате личного кабинета с просьбой дать конкретную информацию по остальным двум моим друзьям, по которым по данным банка не выполнены условия п. 3.3.1 акции «Приводи друзей в Газпромбанк», так как по моим данным, приведенным в чате банка 26.07.2024 все условия мною были выполнены! На данное обращение сотрудник чата ответила ЕЩЕ БОЛЕЕ ФОРМАЛЬНЫМ И НЕ ПОНЯТНЫМ сообщением «Я понимаю вас. Ответ и решение всегда основывается на общепринятых банковских условиях и правилах и содержит всю самую важную информацию по вашему вопросу».

Не смотря на все вышеописанное все же надеюсь на положительное решение проблемы и выплату вознаграждения: 5000 руб. за первого друга и по 6000 руб. за двух последующих друзей!