Банк - обманщик

13.08.2024 11:20
769
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Выбрал банк так как предлагают высокую ставку по накопительному счету (можно пополнять или снимать ежедневно, процент начисляется на остаток).

пополнил счет и держал на нем сумму, при этом при необходимости снимал нужную сумму (снятие возможно только на свою дебетовую карту и уже с нее дальше можно платить по назначению), потом по мере возможности пополнял.

По истечении 4 мес хотел воспользоваться некоторой суммой, но обнаружил, что дебетовая карта заблокирована, снять с накопительного счета нет возможности.

При входе в интернет-банк увидел сообщение - просят пояснить источник средств в течение 3 дн, но увидел это сообщение уже за пределами срока 3 дня (но я же не обязан входить в банк ежедневно для проверки уведомлений от банка).

Отправил по указанному в уведомлению адресу эл.почты выписки из других банков, справку 2 НДФЛ, дал пояснения, реакции "0"!

Средства остаются замороженными, дозвониться не реально - видимо из-за такого идиотского подхода к клиентам наплыв звонков немеряный.

С трудом дозвонился (время ожидания 29мин!!).

Оператор пояснила, что рассмотрение документов, направленных за пределами срока 3 дня, проходит в течение 15 РАБОЧИХ дней.

Абсолютно дебильный порядок, и получается, что банк внаглую пользуется деньгами клиента по более низкой ставке, чем при срочном депозите и не дает ими распоряжаться без всяких законных оснований, хотя и прикрывается законом, но это чисто для формальности.

Отвратительный банк, никому не советую!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-29T15:08:59+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-28T07:56:10+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание при обращении в контактный центр банка. Обязательно примем меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. При этом сообщаем, что в действиях оператора при предоставлении информации нарушений не выявлено. Банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. В ходе проверки установлено, что ранее банк направил информационное сообщение, где указана информация о перечне необходимых документов. На текущий момент документы получены и находятся на рассмотрении. В случае принятия положительного решения ограничения на расходные операции будут сняты автоматически. В ином случае, необходимо оформить заявление на закрытие счета карты в офисе. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории... Читать полностью

02.09.2026

Получение дк 02.09.2026

Оценка 5

Работаю на заводе в тюмени  (НПЗ)  У нас ЗПП в Сбере  Но сотрудник банка Я-кий Андрей И. показала мне условия ГПБ по ИЗП  Меня заинтересовал ПЛ и повышенный кешбэк  Сегодня... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка