Как менеджеры Сбера зарабатывают на доверчивых пенсионерах

Прошу установить правомерность действий сотрудников Доп. офиса Nº9055/01689, а именно персонального менеджера Премьер К-ой М.А. и руководителя Премьер офиса М-ой И. Д. в связи с описанными ниже событиями, а также осуществить возврат денежных средств в полном объёме. 20 сентября 2023 года я обратилась в Банк с целью подбора наиболее выгодного продукта для размещения денежных средств, так как срок одного из моих вкладов подошёл к концу. Несмотря на мой категорический отказ, менеджер Банка настоял на объединении трёх счетов. Стоит отметить, что мне не была озвучена сумма сгорающих дивидендов по двум досрочно закрытым вкладам, и определить её размер на сегодняшний день не представляется возможным. Затем был подобран и оформлен договор страхования жизни «Формула жизни» на всю сумму. В июле 2024 года я была приглашена К-ой М.А. в Доп. офис Nº9055/01689 для досрочного расторжения договора страхования и инвестирования денежных средств в паевой инвестиционный фонд с целью получения более высокого дохода. Воспользовавшись моим безоговорочным доверием и низким уровнем осведомлённости в вопросах инвестирования денежных средств, К-ва М.А. не стала оказывать полноценную консультацию и расторгла договор страхования, не ознакомив меня с таблицей размеров выкупных сумм, согласно которой при досрочном расторжении договора я должна была потерять 330 636 руб. (триста тридцать тысяч шестьсот тридцать шесть рублей). Заявление на расторжение договора было зарегистрировано 25 июля 2024 года, выплата поступила 31 июля 2024 года. Об удержанных денежных средствах в размере 330 636 руб. я узнала лишь постфактум (посредством SMS-информирования с зачисленной сумме). Повторно обратившись в Доп. офис Nº9055/01689 с целью получения разъяснений по сложившейся ситуации, я не смогла добиться вразумительных ответов ни от менеджера К-ой М.А., ни от руководителя М-ой И.Д. Считаю, что данные действия были совершены сотрудниками Доп. офиса №9055/01689 с целью извлечения личной выгоды в виде выполнения плана продаж, либо преследовались иные цели, напрямую противоречащие выгоде клиента Банка в моём лице. По моему мнению, К-ва М.А. и М-ва И.Д. намеренно скрыли факт удержания денежных средств, пытаясь минимизировать риск моего отказа от вложения средств в паевой инвестиционный фонд, и ввели в заблуждение, гарантируя получение дохода. Нанеся непоправимый ущерб моему здоровью и финансовому благосостоянию, вышеуказанные сотрудники продолжают работать в Банке, вводя в заблуждение таких же наивных пенсионеров, как я. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и произвести расторжение договора на индивидуальных условиях с возвратом страховой премии в полном объёме в размере 330 636 руб. (трёхсот тридцати тысяч шестьсот тридцати шести рублей), а также установить размер дивидендов, сгоревших в связи с досрочным закрытием вкладов, и взыскать их сумму с виновных сотрудников в мою пользу.